Der KWB Kundendienst

Alles aus einer Hand. Mit dem Service- und Wartungsangebot stellt KWB sicher, dass von der Inbetriebnahme bis zum jährlichen Service, alles einfach und sauber funktioniert.

Der KWB Werkskundendienst und die hochqualifizierten KWB Partner sorgen für ein flächendeckendes Servicenetz und garantieren den jederzeit einwandfreien Betrieb Ihres KWB Heizsystems. Bei Ihrer jährlichen Wartung wird die komplette Heizungsanlage durch eine Fachkraft überprüft - das sichert langjährige Betriebssicherheit Ihrer Heizung.

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Sie erreichen uns:
Montag bis Donnerstag: 07:30 bis 12:00 und 12:30 bis 16:30 Uhr
Freitag: 07:30 bis 12:00 Uhr

_{*im Störungsfall sind wir MO-SO (auch Feiertags) von 7:30 - 19:00 telefonisch für Sie erreichbar}

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[Translate to Deutschland:] KWB Service-Hotline

Was den KWB Kundendienst auszeichnet

Die Mitarbeiter des KWB Kundendienstes sind ausgebildete Fachkräfte mit umfangreichem Know-how in Bezug auf die Wartung, Reparatur und Optimierung von Holzheizungen und Gesamtenergielösungen für Ihr Zuhause.

Bei Störungen oder Ausfällen der Anlage kann der KWB Kundendienst schnell und zuverlässig Hilfe leisten, um den Schaden zu beheben.

Der KWB Kundendienst bietet regelmäßige Wartungsarbeiten an, um die Anlage in einwandfreiem Zustand zu halten und eine hohe Effizienz sowie eine lange Lebensdauer zu gewährleisten.

In einigen Fällen kann der KWB Kundendienst die Anlage per Fernzugriff überwachen und Probleme lösen, ohne dass ein Besuch vor Ort erforderlich ist. Damit lassen sich Anfahrtszeiten für Sie vermeiden.

Der KWB Kundendienst steht Ihnen bei Fragen zur Anlage und den Bedienungseinstellungen der Heizung beratend zur Seite.

Als Hersteller von Biomasseheizungen setzt sich KWB für den Umweltschutz ein. Der KWB Kundendienst unterstützt Kunden dabei, ihre Heizungsanlage nachhaltig und effizient zu betreiben.

Kundendienst Kontaktformular

Sie können uns auch bequem über dieses Online-Formular für Wartungen, Störungen oder andere Anliegen erreichen.

Hier geht's zum Formular!

KWB Wartungstermin vereinbaren

Fragen Sie hier schnell und einfach Ihren Wunschtermin für die nächste Wartung Ihrer KWB Heizungsanlage an.

Achtung: Aufgrund der aktuell besonders hohen Nachfrage, bitten wir Sie sich frühzeitig bei uns zu melden, um Ihren Termin zu vereinbaren!

Vor der Wartung empfehlen wir, das Heizsystem mindestens 3 Stunden vorher auszuschalten - je früher desto besser.

KWB Kundendienstleistungen im Überblick

Garantieverlängerung auf insgesamt 6 Jahre inkl.
aller Materialien und Verschleißteile sowie Steuerungskomponenten*
Voraussetzung: nachgewiesene jährliche Wartung
Perfekt kombiniert mit dem „Wartungspaket Basic“
Einmalzahlung

_{* Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf die KWB Biomasseheizung inkl. KWB Fördersystem.}

Die kostenlose Web-App KWB ComfortOnline ist die smarte digitale Lösung, um den Temperaturkreislauf in Ihrem Zuhause zu managen.
Greifen Sie wann und wo Sie wollen auf Ihr Heizsystem via Smartphone, Tablet oder PC zu.
Perfekt kombiniert mit dem Zusatzmodul „Online-Monitoring“

KWB Wartungspakete

Wie alle technischen Anlagen, laufen auch Heizungsanlagen am besten, wenn sie regelmäßig gewartet werden. Unseren Kundinnen und Kunden bieten wir deshalb KWB Wartungspakete an.

1. Wartungspaket Basic

3 Jahre Garantie auf alle Materialien (ab Lieferdatum ab Werk + 3 Monate)
1x jährliche Wartung
Wartungstermin-Erinnerung
Rabatte bei Reparaturen auf Arbeitszeit und Fahrtpauschale bei Regieeinsätzen sowie auf Materialien
Als Paket kostengünstiger als Einzelwartungen
Keine Preisanpassung in den ersten 3 Jahren (Ausnahme: Anpassung nach dem Verbraucherpreisindex)
Nicht inkludierte Leistungen werden nach aktuell gültigen Preisen abgerechnet

2. Wartungspaket Comfort

10 oder 15 Jahre Garantie (optional wählbar) auf alle Materialien und Verschleißteile (ab Lieferdatum ab Werk + 3 Monate)
1x jährliche Wartung
Wartungstermin-Erinnerung
Inkludiert:
- Arbeitsleistung
- Fahrtpauschale
Jährliche pauschale Verrechnung im Voraus nach aktuell gültigen Wartungspaketpreisen

Zusatzmodule (frei wählbar)

Externer Zugriff über „KWB ComfortOnline“
Fernüberwachung der Heizung, Überprüfung und Behebung von Störungen sowie Diagnose von Parametern

Inspektion Heizraum (u.A. Kontrolle von Leckagen, Betriebsdruck, etc.)
Entleerung der Rost- & Flugaschebehälter vor Ort

Externe Organisation und Abrechnung der Entsorgung, der sich angesammelten Asche

Kontrolle und Organisation des Brennstoffvorrats
Koordination der Befüllung
Abrechnung der Lieferung

Sie wollen den vollen Komfort genießen?

Unser Tipp!

Das „KWB Sorglos-Wartungspaket“ vereint die Wartungspakete „Basic“ oder „Comfort“ mit allen Zusatzmodulen
Lehnen Sie sich zurück, wir erledigen die komplette Arbeit für Sie!

Halten Sie sich das Wichtigste warm

Regelmäßige Wartung spart Geld. Eine gewartete, einwandfrei arbeitende Holzheizung besitzt im Regelfall eine höhere Energieeffizienz. Deshalb ist eine jährliche Wartung der kompletten Heizanlage durch zertifizierte Fachkräfte ratsam. Unser flächendeckendes Servicenetz garantiert, dass Ihre Anlage jedes Jahr auf optimierte Verbrennung und eine ebenso optimale Nutzung des Energieträgers geprüft wird. Wir empfehlen, einen automatisierten Wartungsvertrag mit festem Intervall. Damit sparen Sie Zeit und Geld.

Warum eine Wartung wichtig ist, erfahren Sie von KWB Kundendienstprofi Jürgen Winter:

Sie sind von Ihrer KWB Heizlösung begeistert und haben Freunde, Nachbarn oder Bekannte, die auch auf der Suche nach einem umweltfreundlichen Energiesystem sind? Dann empfehlen Sie uns weiter und werden als Danke von uns mit einem Wert-Gutschein für Ihre nächste Wartung beschenkt.

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