Všeobecné obchodní podmínky společnosti KWB Energiesysteme GmbH
1. Oblast působnosti
1.1.
Dodávky „smluvního zboží“ a poskytování „služeb“ společností KWB Energiesysteme GmbH („KWB“) smluvním partnerům se uskutečňují na základě těchto všeobecných obchodních podmínek („VOP“).
„Smluvním zbožím“ se rozumějí veškeré fyzické předměty, spojení, technické jednotky a sestavy fyzických předmětů a software. „Službami“ se rozumějí poskytované služby, například montážní služby a služby údržby.
1.2.
Společnost KWB uzavírá smlouvy výhradně podle vlastních obchodních podmínek. Odchylná ujednání platí pouze tehdy, pokud je společnost KWB předem výslovně písemně uznala.
Společnost KWB není povinna odporovat odchylným podmínkám smluvních partnerů, a to ani tehdy, pokud je v nich jejich platnost stanovena jako výslovná podmínka uzavření obchodu. Jakákoli změna těchto VOP musí mít písemnou formu. Mlčení společnosti KWB se výslovně nepovažuje za souhlas, například s požadavky smluvního partnera na změny.
1.3.
V případě rozporu mezi ustanoveními těchto VOP a zvláštními písemnými ujednáními společnosti KWB, například podmínkami zákaznického servisu, smlouvami o údržbě, potvrzeními objednávek, zvláštními obchodními podmínkami nebo zvláštními podmínkami používání, mají přednost příslušná ustanovení zvláštních písemných ujednání.
Platnost ostatních ustanovení těchto VOP tím není dotčena.
2. Nabídky, potvrzení objednávky a písemná forma
2.1.
Naše nabídky jsou nezávazné. Podklady, jako jsou vyobrazení, náčrty, výkresy nebo kalkulace nákladů, jsou závazné pouze tehdy, pokud to bylo výslovně písemně dohodnuto.
Smlouva je uzavřena až písemným potvrzením objednávky společností KWB nebo dodáním smluvního zboží a/nebo poskytnutím služeb. V posledních dvou případech se faktura současně považuje za potvrzení objednávky.
2.2.
Rozsah a obsah smluvního vztahu jsou určeny písemným potvrzením objednávky společnosti KWB. Ústní změny nebo dodatečná ujednání nejsou pro společnost KWB závazná.
3. Úřední povolení
Veškerá úřední povolení, například dovozní a vývozní licence a devizová povolení, která jsou nezbytná pro dodání smluvního zboží a/nebo poskytnutí služeb, spadají do výhradní odpovědnosti smluvního partnera a musí je včas obstarat.
V opačném případě nese smluvní partner veškeré negativní důsledky a společnost KWB je oprávněna od smlouvy odstoupit. Bez ohledu na uplatnění práva na odstoupení je smluvní partner povinen nahradit společnosti KWB škodu vzniklou v důsledku takového opomenutí, včetně ušlého zisku.
4. Plány a podklady, software zařízení a pravidla instalace
4.1.
Veškeré katalogy, prospekty, vyobrazení, výkresy, příručky, řídicí a regulační programy a další materiály jsou chráněny právy duševního vlastnictví a zůstávají vždy duševním vlastnictvím společnosti KWB.
Jakékoli využití, rozmnožování, šíření, zveřejnění, zpracování a/nebo jiné zpřístupnění třetím stranám vyžaduje předchozí písemný souhlas společnosti KWB.
4.2.
Při provozu smluvního zboží musí být přesně dodržovány instalační a provozní předpisy a ostatní technické předpisy a pokyny společnosti KWB.
Smluvní partner se zavazuje seznámit s těmito předpisy a pokyny také případné třetí strany a nechat si potvrdit převzetí výše uvedených dokumentů. Za veškeré negativní důsledky vzniklé v důsledku nedodržení těchto předpisů odpovídá smluvní partner. Odpovědnost společnosti KWB je v takovém případě vyloučena.
4.3.
Případná přejímací zkouška smluvního zboží vyžaduje samostatné písemné ujednání.
5. Dodací lhůta a lhůta pro poskytnutí služeb, přeprava a pojištění
5.1.
Lhůty pro dodání smluvního zboží a/nebo poskytnutí služeb nezačnou běžet před dosažením dohody o všech podrobnostech objednávky.
Uvedené dodací termíny se považují pouze za přibližné, pokud nebyly výslovně písemně přislíbeny. Odpovědnost za případnou škodu a/nebo ušlý zisk způsobené překročením dodací lhůty je v případě lehké nedbalosti vyloučena.
5.2.
Společnost KWB je i bez samostatného ujednání oprávněna požadovat dílčí platby a zálohy a zadržet nebo odložit dodávky či služby, pokud je smluvní partner v prodlení byť jen s jednou povinností nebo součinností spadající do jeho sféry odpovědnosti nebo s jakoukoli splatnou platbou.
5.3.
Veškerá přeprava smluvního zboží se uskutečňuje na účet smluvního partnera. Náklady na přepravu nejsou hrazeny předem.
Není-li písemně dohodnuto jinak, přepravu zajišťuje zasílatel nebo dopravce vybraný společností KWB. Společnost KWB přitom není povinna zjišťovat nebo vybírat nejlevnější způsob přepravy. Přeprava se uskutečňuje přiměřeným způsobem obvyklým v obchodním styku.
5.4.
Smluvní zboží bude pojištěno pouze na základě samostatné písemné objednávky smluvního partnera a výhradně na jeho náklady.
6. Dodávka a instalace fotovoltaických zařízení
6.1.
Pokud se dodávka smluvního zboží a poskytování služeb týkají dodávky a instalace fotovoltaických zařízení („FV zařízení“) společností KWB smluvnímu partnerovi, uzavírá společnost KWB smlouvu zejména, nikoli však výhradně, na základě následujících ustanovení. Ostatní ustanovení těchto VOP zůstávají nedotčena.
6.2.
Je-li předmětem smlouvy dodávka a instalace FV zařízení a/nebo souvisejícího hardwaru, smluvní partner zajistí, aby byly před provedením instalace ověřeny statické vlastnosti příslušné budovy a aby budova, na níž má být FV zařízení a/nebo související hardware instalován, měla potřebné statické vlastnosti a byla s řádnou instalací kompatibilní.
6.3.
Smluvní partner přijme veškerá nezbytná opatření k zajištění řádné montáže a uvedení do provozu a dále zaručuje, že budova, zejména střecha nebo příslušné místo montáže, neobsahuje azbest ani srovnatelné nebezpečné látky.
Smluvní partner je dále povinen přijmout veškerá opatření a učinit veškerá opatření nezbytná a užitečná pro nerušené a rychlé poskytnutí služeb společností KWB.
6.4.
Společnost KWB není povinna kontrolovat správnost poskytnutých podkladů, například plánů, výkresů, konstrukčních údajů, technických popisů nebo úředních povolení, ani způsobilost dodaných materiálů nebo stávajících střešních konstrukcí a jejich kompatibilitu s objednanými službami.
6.5.
Povinnost získat veškeré informace potřebné k ověření statických vlastností a proveditelnosti objednaných služeb nese smluvní partner. Smluvní partner zaručuje správnost, způsobilost a kompatibilitu poskytnutých podkladů a materiálů.
6.6.
Před zadáním objednávky je smluvní partner povinen pravdivě a úplně informovat společnost KWB o poloze a vlastnostech místa montáže plánovaného FV zařízení.
Smluvní partner je povinen společnost KWB neprodleně upozornit, pokud se dozví o okolnostech, které by mohly omezit řádnou instalaci a/nebo funkčnost FV zařízení.
Společnost KWB není povinna provádět zvláštní kontroly nebo měření a ve vztahu k technickým nebo faktickým okolnostem a podmínkám, které nejsou součástí dohodnutého rozsahu nabídky a dodávky, nemá povinnost kontroly, upozornění ani poučení.
Společnost KWB neodpovídá za negativní důsledky vyplývající ze zjevné nebo skryté nezpůsobilosti podkladů, údajů či materiálů poskytnutých smluvním partnerem nebo z nesprávných pokynů.
6.7.
Smluvní partner je povinen na vlastní náklady zajistit případná potřebná povolení, jiné souhlasy třetích stran a případná oznámení úřadům.
Za případné vyřízení dotace odpovídá smluvní partner sám. Přísliby dotací od příslušných poskytovatelů dotací nejsou vyřizovány prostřednictvím společnosti KWB.
Vyřízení dotace není součástí rozsahu služeb, pokud není v nabídce společnosti KWB písemně uvedeno jinak. Společnost KWB neodpovídá za to, že smluvního partnera úplně informovala o všech možných nebo pravděpodobných možnostech podpory. Z tohoto důvodu nelze odvozovat žádné nároky co do důvodu ani výše.
6.8.
Pokud nelze námi dodané fotovoltaické zařízení ihned po dodání namontovat, je smluvní partner povinen je na vlastní náklady zabezpečit proti krádeži.
Nebezpečí poškození nebo odcizení námi dodaných fotovoltaických modulů přechází na zákazníka okamžikem jejich dodání.
6.9.
Pokud je naše smluvní povinnost omezena na dodávku fotovoltaického zařízení na základě kupní smlouvy, činí záruční lhůta dva roky ode dne dodání.
7. Vyšší moc
Pokud společnost KWB nemůže v důsledku vyšší moci uskutečnit dodávky nebo poskytnout služby, bude o tom smluvního partnera co nejdříve informovat.
Společnost KWB může v takovém případě od smlouvy zcela nebo částečně odstoupit a není povinna smluvnímu partnerovi nahradit škodu. Po dobu trvání události vyšší moci jsou povinnosti obou smluvních stran pozastaveny.
Za případy vyšší moci se považují veškeré události, které jsou mimo kontrolu společnosti KWB a smluvního partnera a nenastaly v důsledku prodlení nebo nedbalosti smluvních stran. Patří mezi ně zejména, nikoli však výhradně:
úřední zákazy vstupu v důsledku pandemií;
nehody, požáry, škody nebo jiné mimořádné události;
přírodní katastrofy, včetně povodní, zemětřesení a hurikánů;
války a nepřátelské akce bez ohledu na to, zda byla válka vyhlášena;
invaze zahraničních vojsk;
omezení zavedená faktickou nebo právní vládou, která přímo ovlivňují dodání smluvního zboží;
vzpoury, revoluce, povstání, sabotáže, vojenské nebo jiné převzetí moci a občanské války;
nepokoje, výtržnosti nebo občanské nepokoje;
ionizující záření;
radioaktivní kontaminace způsobená spalováním jaderného paliva nebo jaderného odpadu;
radioaktivní, toxické, výbušné nebo jiné nebezpečné vlastnosti výbušného jaderného zařízení nebo jeho součástí.
8. Ceny a náklady
8.1.
Veškeré ceny společnosti KWB jsou, není-li uvedeno jinak, cenami netto ze závodu, bez zákonných poplatků, daní a celních poplatků, včetně nákladů na balení, avšak bez nákladů na přepravu, pokud nebylo výslovně písemně dohodnuto jinak.
8.2.
Pro poskytování služeb, například instalačních, údržbových a/nebo opravárenských prací a školení, platí, není-li písemně dohodnuto jinak, příslušné hodinové sazby společnosti KWB.
8.3.
Smluvní partner nese náklady zejména v následujících případech:
a) uvedení smluvního zboží do provozu, nebylo-li dohodnuto jinak;
b) změny rozsahu dodávky a/nebo služeb z důvodů, za které odpovídá smluvní partner a/nebo jeho zákazník, nebo z technických důvodů;
c) zrušení nebo stornování smlouvy, které pochází ze sféry smluvního partnera a/nebo bylo způsobeno smluvním partnerem;
d) odklad služeb a/nebo dodávky z důvodů, za které odpovídá smluvní partner a/nebo jeho zákazník, například nesplnění povinností nebo neposkytnutí součinnosti, nebo na žádost smluvního partnera;
e) uplatnění výhrady vlastnictví nebo prosazení vlastnického práva společností KWB.
9. Platby
9.1.
Není-li písemně dohodnuta lhůta splatnosti, jsou veškeré pohledávky společnosti KWB splatné ihned po obdržení faktury bez skonta nebo jiných srážek.
Společnost KWB je oprávněna v jednotlivých případech dodat smluvní zboží nebo poskytnout služby pouze proti platbě předem.
9.2.
V případě prodlení je společnost KWB oprávněna započítat platby provedené smluvním partnerem nejprve na přiměřené náklady vymáhání nezbytné k účelnému právnímu prosazení pohledávky a na úroky z prodlení.
Společnost KWB může platby započíst na starší neuhrazené pohledávky i v případě, že smluvní partner určil jiný účel platby. Odlišné poznámky, například na platebních dokladech, jsou neúčinné.
9.3.
Pokud je smluvní partner v prodlení se smluvní povinností a/nebo součinností, například s platbou nebo převzetím smluvního zboží, přechází na něj nebezpečí náhodného zničení a zhoršení smluvního zboží.
Společnost KWB může podle svého uvážení trvat na splnění smlouvy a/nebo uplatnit jedno či více následujících práv:
uplatnit výhradu vlastnictví;
pozastavit plnění svých povinností do zaplacení dlužných plateb nebo poskytnutí jiných plnění;
přiměřeně prodloužit dodací lhůtu;
prohlásit celý dosud neuhrazený kupní zůstatek za splatný;
účtovat zákonné úroky z prodlení ode dne splatnosti;
po marném uplynutí dodatečné lhůty 14 dnů od smlouvy odstoupit.
Tato práva může společnost KWB obdobně a neprodleně uplatnit také při zahájení insolvenčního řízení ve vztahu k majetku smluvního partnera nebo při zamítnutí návrhu na zahájení takového řízení pro nedostatek majetku postačujícího ke krytí nákladů řízení.
9.4.
Pokud společnost KWB oprávněně odstoupí od smlouvy a/nebo uplatní výhradu vlastnictví, je smluvní partner povinen veškeré již dodané a nezaplacené smluvní zboží neprodleně vrátit na vlastní náklady a nebezpečí.
Smluvní partner je dále povinen nahradit snížení hodnoty a veškeré další náklady vzniklé společnosti KWB. Za používání smluvního zboží až do jeho skutečného vrácení je smluvní partner povinen zaplatit společnosti KWB přiměřenou náhradu za užívání.
9.5.
V případě dohody o splátkách se celý dosud neuhrazený dluh stává okamžitě splatným, pokud společnost KWB již poskytla své plnění, alespoň jedno dlužné plnění smluvního partnera je splatné nejméně šest týdnů a společnost KWB smluvního partnera bezúspěšně upomenula s upozorněním na ztrátu výhody splátek a stanovila mu dodatečnou lhůtu nejméně dvou týdnů.
10. Výhrada vlastnictví
10.1.
Až do úplného zaplacení příslušné kupní ceny a vedlejších nákladů vzniklých v důsledku případného prodlení s platbou si společnost KWB vyhrazuje neomezené vlastnické právo ke smluvnímu zboží.
Společnost KWB je oprávněna, nikoli však povinna, své vlastnictví na smluvním zboží viditelně označit. Smluvní partner nesmí toto označení odstranit.
10.2.
Uplatnění výhrady vlastnictví nevyžaduje odstoupení od smlouvy a samo o sobě se za odstoupení od smlouvy nepovažuje.
Smluvního partnera nezbavuje smluvních povinností, zejména povinnosti uhradit neuhrazené faktury. Smluvní zboží bude vydáno oproti současnému zaplacení zbývající části kupní ceny.
10.3.
V rámci výhrady vlastnictví ve prospěch společnosti KWB není až do úplného zaplacení kupní ceny včetně vedlejších nákladů dovoleno smluvní zboží dále prodat, zpracovat, zastavit, převést k zajištění ani s ním jinak nakládat.
Smluvní partner je povinen neprodleně informovat společnost KWB o jakékoli změně skutečného nebo právního stavu smluvního zboží podléhajícího výhradě vlastnictví, například o zabavení nebo zhoršení jeho stavu.
10.4.
Až do zaplacení příslušné kupní ceny je smluvní partner povinen zajistit neporušenost smluvního zboží podléhajícího výhradě vlastnictví a chránit vlastnické právo společnosti KWB.
Smluvní partner je zejména povinen na vlastní náklady smluvní zboží přiměřeně pojistit proti požáru, krádeži a poškození třetími stranami a odpovídá společnosti KWB za jeho ztrátu nebo poškození.
Po dobu trvání výhrady vlastnictví je smluvní partner povinen udržovat dodané smluvní zboží v řádném stavu.
10.5.
Pokud společnost KWB uplatní výhradu vlastnictví, je smluvní partner povinen smluvní zboží podléhající výhradě vlastnictví neprodleně vydat.
Při prodlení s platbou nebo platební neschopnosti smluvního partnera je společnost KWB oprávněna smluvní zboží sama odebrat, aniž by smluvnímu partnerovi vznikly nároky například z titulu rušení držby, pokud při odebrání nedojde k věcným škodám na cizím majetku.
Společnost KWB může rovněž požadovat neprodlené zaslání smluvního zboží zpět na náklady a nebezpečí smluvního partnera.
10.6.
Dojde-li navzdory sjednané výhradě vlastnictví k prodeji smluvního zboží třetí osobě, postupuje smluvní partner již nyní společnosti KWB jako zajištění veškeré pohledávky vzniklé z tohoto prodeje až do výše případné neuhrazené pohledávky společnosti KWB.
Smluvní partner se zavazuje neprodleně učinit veškeré kroky nezbytné k postoupení, například vyrozumět dlužníka, jinak odpovídá společnosti KWB za vzniklou škodu.
10.7.
Je-li smluvní partner právnickou osobou, odpovídají členové jejích statutárních orgánů osobně a společně a nerozdílně vůči společnosti KWB za dodržování povinností smluvního partnera podle tohoto bodu 9.
11. Odpovědnost a záruka za vady
11.1.
Společnost KWB plní své povinnosti ze záruky za vady v rozsahu a podle platného práva, zejména § 922 a násl. rakouského občanského zákoníku ABGB. Smluvnímu partnerovi ve spotřebitelských smlouvách podle § 1 rakouského zákona o ochraně spotřebitele KSchG jsou bez omezení k dispozici zákonem stanovené prostředky nápravy.
Podle zákonných ustanovení činí záruční lhůta u movitých věcí dva roky a u nemovitých věcí tři roky. Opravy provedené mimo záruční lhůtu nemají žádné právní účinky a jsou prováděny pouze dobrovolně, bez předsudku a z dobré vůle.
11.2.
Spotřebitel si může podle zákonných ustanovení, zejména § 932 ABGB, nejprve zvolit mezi opravou a výměnou, pokud oprava nebo výměna není nemožná nebo by ve srovnání s druhým způsobem nápravy nebyla pro společnost KWB spojena s nepřiměřeně vysokými náklady.
Společnost KWB provede opravu nebo výměnu podle § 8 KSchG v místě, kde byla věc předána. Pokud společnost KWB věc v souladu se smlouvou přepravila nebo zaslala na místo nacházející se v Rakousku, považuje se za místo předání toto místo.
Podle § 8 odst. 1 bodu 2 KSchG provede společnost KWB opravu nebo výměnu také v místě, kde se věc obvykle nachází, pokud jde o místo v Rakousku, které není pro společnost KWB neočekávané, a přeprava věci smluvním partnerem ke společnosti KWB by vzhledem k povaze věci nebyla přiměřená.
Společnost KWB může požadovat, aby spotřebitel věc zaslal, pokud je to pro něj přiměřené podle § 8 odst. 2 KSchG.
11.3.
Jakákoli změna a/nebo úprava smluvního zboží, která nebyla společností KWB výslovně písemně povolena, provoz smluvního zboží společně s jinými zařízeními nebo příslušenstvím, jejichž kompatibilita nebyla společností KWB výslovně písemně potvrzena, nebo jakákoli nesprávná obsluha či používání vedou k vyloučení záruky za vady.
Za nesprávné používání se považuje například používání paliv nesplňujících příslušné normy a/nebo vody, která neodpovídá normám ÖNORM H 5195-1, ÖNORM H 5195-2 nebo VDI 2035, a neodborné či nadměrné používání.
Jakákoli odpovědnost nebo záruka za kompatibilitu smluvního zboží s jinými výrobky, systémy, zařízeními nebo jejich částmi a jeho vhodnost pro určitý účel použití je vyloučena, pokud nebyla výslovně písemně přislíbena.
11.4.
Je-li uzavřena smlouva o údržbě, v níž je na dobu tří let vyloučeno právo na výpověď, prodlužuje se záruční lhůta na dodané smluvní zboží na celkem tři roky od předání, s výjimkou výměníku tepla.
Ze samotné smlouvy o údržbě vyplývají práva ze záruky za vady podle zákonných ustanovení.
Při řádné instalaci systému zvyšování teploty vratné vody před prvním uvedením do provozu se záruční lhůta na výměník tepla prodlužuje na celkem osm let od předání, a to bez ohledu na uzavření smlouvy o údržbě.
11.5.
Pokud společnost KWB vyrábí smluvní zboží podle konstrukčních údajů, výkresů nebo modelů smluvního partnera, není povinna kontrolovat správnost nebo proveditelnost těchto specifikací a/nebo technických údajů.
Odpovědnost a záruka společnosti KWB se v takovém případě vztahují výhradně na to, že smluvní zboží bylo vyrobeno v souladu s těmito požadavky.
11.6.
Při přijetí zakázek na opravy nebo provádění prací na použitých zařízeních či zařízeních jiných výrobců nepřebírá společnost KWB odpovědnost ani záruku za tato zařízení.
Odpovídá pouze za řádné provedení objednaných prací, které sama provedla.
11.7.
Společnost KWB odpovídá za újmu na zdraví i v případě lehké nedbalosti a za věcnou škodu v případě hrubé nedbalosti a úmyslu. Odpovědnost za věcnou škodu způsobenou lehkou nedbalostí je vyloučena.
12. Započtení a postoupení pohledávek
12.1.
Započtení protipohledávek smluvního partnera není přípustné, s výjimkou platební neschopnosti podnikatele nebo protipohledávek, které právně souvisejí se závazkem smluvního partnera, byly pravomocně přiznány soudem nebo uznány podnikatelem.
12.2.
Jakékoli postoupení a/nebo převod nároků smluvním partnerem vyžaduje předchozí písemný souhlas společnosti KWB.
13. Ochrana osobních údajů
Společnost KWB se zavazuje dodržovat veškeré předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů neboli GDPR, a odkazuje na aktuálně platné informace o ochraně osobních údajů.
14. Soudní příslušnost, místo plnění a volba práva
14.1.
Soudní příslušnost pro spory vyplývající ze všech smluv uzavřených se smluvním partnerem, včetně otázek jejich platného uzavření a jejich předchozích a následných účinků, se řídí zákonnými ustanoveními rakouského zákona o soudní pravomoci JN a rakouského zákona o ochraně spotřebitele KSchG.
14.2.
Místem plnění je sídlo společnosti KWB.
14.3.
Veškeré smlouvy a obchodní vztahy mezi společností KWB a smluvním partnerem se řídí výhradně hmotným právem Rakouské republiky.
Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a jiných kolizních norem je vyloučeno.
Spotřebiteli však zůstávají zachována práva státu, ve kterém má obvyklé bydliště, od nichž se podle práva tohoto státu nelze smluvně odchýlit.
© KWB, platné od dubna 2024. Tiskové a sazečské chyby vyhrazeny.