Declaración de accesibilidad
En vigor desde: 28/06/2025
Última actualización: 08/10/2025
1. Introducción e información general sobre el proveedor
La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web www.kwb.net y a las funciones online relacionadas, como el configurador de productos, los formularios de contacto y el chatbot de KWB Energiesysteme GmbH.
Proveedor:
KWB Energiesysteme GmbH
Industriestraße 235
A-8321 St. Margarethen/Raab
Austria
Correo electrónico: office@kwb.net
Teléfono: +43 (0) 3115 6116
2. Descripción general de los servicios
Nuestra oferta digital incluye:
Un configurador online que permite a los usuarios configurar un sistema adaptado a sus necesidades y enviar una solicitud sin compromiso.
Formularios de contacto a través de los cuales los clientes pueden enviarnos sus consultas para que una persona de nuestro equipo se ponga en contacto con ellos.
Un chatbot que facilita el acceso a información y permite formular consultas mediante texto.
Nuestro objetivo es que estos servicios digitales sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades.
3. Marco normativo
La presente declaración tiene en cuenta especialmente las siguientes disposiciones:
España: Ley 11/2023, de 8 de mayo, en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios.
España: Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, sobre las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y la utilización de bienes y servicios a disposición del público.
Unión Europea: Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios.
Como referencia técnica se utilizan las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, nivel de conformidad AA.
4. Estado de conformidad con los requisitos
Nuestro sitio web se encuentra en un proceso continuo de mejora de la accesibilidad.
Entre las medidas ya aplicadas se incluyen:
Navegación mediante teclado y compatibilidad con lectores de pantalla.
Estructura clara y lenguaje comprensible.
Contrastes de color adecuados.
Formularios accesibles con mensajes de error claros y comprensibles.
El chatbot permite introducir consultas mediante texto y puede utilizarse sin necesidad de control por voz.
Algunos documentos, contenidos integrados o vídeos todavía no son completamente accesibles. Trabajamos de forma continua para identificar y eliminar estas barreras.
5. Elaboración de esta declaración
La presente declaración se ha elaborado a partir de una autoevaluación.
Fecha de la declaración: 08/10/2025
La declaración se revisará periódicamente y se actualizará cuando se produzcan cambios relevantes en el sitio web o en sus funciones digitales.
6. Observaciones y contacto
En caso de detectar alguna barrera de accesibilidad o necesitar ayuda para utilizar nuestro sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: office@kwb.net
Intentaremos responder a su solicitud en un plazo de dos semanas.
7. Reclamaciones y procedimiento de aplicación
Si considera que su solicitud relacionada con la accesibilidad no ha sido atendida adecuadamente, puede dirigirse a los organismos competentes en materia de igualdad de oportunidades, accesibilidad y no discriminación en España.
La normativa española establece condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y la utilización de bienes y servicios puestos a disposición del público.