Condiciones generales
de KWB Energiesysteme GmbH
1. Ámbito de aplicación
1.1
El suministro de los «bienes contractuales» y la prestación de los «servicios» por parte de KWB Energiesysteme GmbH, en adelante «KWB», a sus partes contratantes o a terceros se regirán por las presentes Condiciones Generales, en adelante «CG».
Se consideran «bienes contractuales» todos los objetos físicos, conexiones, unidades técnicas y combinaciones de objetos físicos, así como el software.
Se consideran «servicios» las prestaciones realizadas, por ejemplo, en el marco del montaje, el mantenimiento o la reparación.
1.2
KWB contrata exclusivamente sobre la base de sus propias condiciones generales.
Las disposiciones divergentes, especialmente las condiciones generales o de compra de la parte contratante, solo serán aplicables cuando KWB las haya aceptado previamente de forma expresa y por escrito.
KWB no está obligada a rechazar expresamente las condiciones generales de la parte contratante, incluso cuando esta declare que su aceptación constituye un requisito para la celebración del contrato.
Toda modificación de estas CG deberá formalizarse por escrito. El silencio de KWB no se considerará aceptación, por ejemplo, de las modificaciones solicitadas por la parte contratante.
1.3
En caso de contradicción directa entre las disposiciones de estas CG y los acuerdos especiales formalizados por escrito por KWB, como condiciones de servicio, contratos de mantenimiento o confirmaciones de pedido, prevalecerán las disposiciones del correspondiente acuerdo especial.
La validez de las restantes disposiciones de estas CG no se verá afectada.
2. Ofertas, confirmación del pedido y forma escrita
2.1
Nuestras ofertas se realizan sin compromiso.
Los documentos como ilustraciones, esquemas, planos, cálculos de costes u otros documentos solo serán vinculantes cuando así se haya acordado expresamente por escrito.
Los contratos se considerarán celebrados después de la confirmación escrita por parte de KWB o mediante el suministro de los bienes contractuales o la prestación de los servicios.
En estos últimos casos, la factura podrá servir asimismo como confirmación del pedido.
2.2
El alcance y el contenido de la relación contractual se determinarán mediante la confirmación escrita del pedido por parte de KWB o, en su defecto, por el alcance efectivo del suministro o del servicio.
Los acuerdos adicionales o las modificaciones verbales no serán vinculantes para KWB.
3. Autorizaciones administrativas
La obtención dentro de plazo de todas las autorizaciones administrativas necesarias para el suministro de los bienes contractuales o la prestación de los servicios, incluidas las licencias de importación y exportación o las autorizaciones relacionadas con operaciones de cambio, será responsabilidad exclusiva de la parte contratante.
En caso de incumplimiento, la parte contratante asumirá las consecuencias negativas resultantes y KWB tendrá derecho a resolver el contrato.
Con independencia del ejercicio de este derecho, la parte contratante deberá indemnizar a KWB por los daños derivados del incumplimiento, incluido el lucro cesante, en la medida permitida por la legislación aplicable.
4. Planos, documentación, software y especificaciones técnicas
4.1
Todos los catálogos, folletos, ilustraciones, planos, manuales y programas de control o regulación están protegidos por derechos de propiedad intelectual y permanecen bajo la titularidad de KWB.
Quedan prohibidos su uso, reproducción, distribución, publicación, modificación o cesión a terceros sin la autorización previa y por escrito de KWB.
4.2
Durante el funcionamiento de los bienes contractuales deberán respetarse estrictamente las instrucciones de instalación y uso, las especificaciones técnicas y las demás indicaciones de KWB.
La parte contratante se compromete a informar de manera acreditable a sus clientes sobre estas disposiciones e indicaciones.
Cuando KWB no realice la puesta en servicio de los bienes contractuales, la parte contratante deberá solicitar al cliente que confirme la recepción de la correspondiente documentación.
La parte contratante será responsable de las consecuencias negativas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones.
4.3
La realización de una prueba de aceptación de los bienes contractuales requerirá un acuerdo independiente por escrito.
5. Plazos de suministro y prestación, transporte y seguro
5.1
Los plazos de suministro o prestación comunicados por KWB no serán vinculantes mientras no se hayan acordado todos los detalles contractuales.
Las consecuencias de un eventual retraso se regirán por los acuerdos contractuales y por las disposiciones legales imperativas aplicables.
5.2
KWB podrá realizar suministros parciales o prestar servicios por partes.
KWB podrá solicitar pagos a cuenta o por adelantado y suspender o aplazar suministros o prestaciones cuando la parte contratante se encuentre en situación de incumplimiento de alguna obligación contractual o de pago vencida.
5.3
Salvo acuerdo escrito en contrario, el transporte de los bienes contractuales se realizará por cuenta y riesgo de la parte contratante.
Los costes de transporte no se consideran incluidos, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.
KWB podrá seleccionar al transportista sin estar obligada a elegir necesariamente la modalidad de envío más económica.
5.4
La contratación de un seguro para los bienes contractuales requerirá un acuerdo específico por escrito y se realizará por cuenta de la parte contratante.
5.5
El riesgo se transmitirá en el momento en que los bienes contractuales sean entregados al transportista, salvo que las disposiciones legales imperativas aplicables establezcan otra cosa.
La parte contratante acepta que los bienes puedan entregarse a terceros encargados por KWB, especialmente a distribuidores o socios de KWB.
6. Fuerza mayor
Cuando KWB no pueda realizar un suministro o prestar un servicio debido a un acontecimiento de fuerza mayor, informará a la parte contratante lo antes posible.
Durante la duración del impedimento quedarán suspendidas las obligaciones afectadas de ambas partes.
Cuando la prestación resulte definitivamente imposible o no pueda exigirse razonablemente, KWB podrá resolver total o parcialmente el contrato, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
7. Precios y costes
7.1
Salvo acuerdo expreso por escrito, los precios de KWB se entienden netos, desde fábrica, sin impuestos ni otras cargas legales.
Los gastos de embalaje estarán incluidos, mientras que los gastos de transporte se facturarán por separado.
7.2
Para servicios como trabajos de instalación, mantenimiento, reparación o formación se aplicarán, salvo acuerdo escrito en contrario, las tarifas vigentes de KWB.
7.3
Podrán facturarse adicionalmente a la parte contratante los costes relacionados con:
a) la puesta en servicio de los bienes contractuales;
b) las modificaciones del alcance del suministro o del servicio provocadas por la parte contratante, su cliente o por requisitos técnicos posteriores;
c) la cancelación o resolución del contrato;
d) el aplazamiento de una prestación o un suministro por causas imputables a la parte contratante o a su cliente;
e) el ejercicio de la reserva de dominio o de otros derechos de propiedad de KWB.
8. Pagos
8.1
Salvo que se haya acordado por escrito un plazo de pago distinto, las cantidades adeudadas a KWB serán pagaderas inmediatamente después de la recepción de la factura, del suministro de los bienes contractuales o de la prestación del servicio, sin descuentos ni otras deducciones.
KWB podrá supeditar los suministros o servicios al pago por adelantado.
8.2
En caso de demora, KWB podrá imputar los pagos recibidos, en primer lugar, a los costes de cobro y a los intereses de demora y, posteriormente, a las deudas más antiguas.
Las indicaciones divergentes de la parte contratante en justificantes de pago no serán vinculantes para KWB, en la medida permitida legalmente.
8.3
Cuando la parte contratante incumpla una obligación contractual, especialmente una obligación de pago o de recepción de los bienes, KWB podrá, según proceda:
exigir el cumplimiento del contrato;
ejercer la reserva de dominio;
suspender el cumplimiento de sus propias obligaciones;
ampliar razonablemente los plazos de entrega;
declarar vencido el precio pendiente;
reclamar los intereses de demora legal o contractualmente aplicables;
resolver el contrato después de conceder un plazo adicional razonable.
Estos derechos podrán ejercerse asimismo cuando se inicie un procedimiento de insolvencia sobre el patrimonio de la parte contratante o cuando dicho procedimiento sea rechazado por insuficiencia de activos.
8.4
En caso de resolución del contrato o ejercicio de la reserva de dominio, la parte contratante deberá devolver inmediatamente, por su cuenta y riesgo, los bienes suministrados que todavía no hayan sido pagados.
También deberá indemnizar a KWB por una eventual pérdida de valor y reembolsar los gastos ocasionados, en la medida permitida legalmente.
KWB podrá reclamar una compensación razonable por el uso de los bienes hasta su devolución.
8.5
Cuando se haya acordado el pago fraccionado, el incumplimiento de una cuota podrá dar lugar al vencimiento anticipado de las cantidades restantes, de conformidad con los acuerdos contractuales y las disposiciones legales aplicables.
9. Reserva de dominio
9.1
KWB conservará la propiedad de los bienes contractuales hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra correspondiente y los costes adicionales derivados de una eventual demora.
KWB podrá identificar externamente los bienes como propiedad suya. La parte contratante no podrá retirar dicha identificación.
9.2
El ejercicio de la reserva de dominio no implica por sí solo la resolución del contrato ni exime a la parte contratante del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Mientras exista la reserva de dominio, quedan prohibidos, salvo autorización de KWB, la cesión, transformación, pignoración, transmisión en garantía u otra disposición sobre los bienes.
La parte contratante deberá informar inmediatamente a KWB de cualquier modificación relevante de la situación material o jurídica de los bienes, como embargos, daños o intervenciones de terceros.
9.3
Hasta el pago íntegro del precio, la parte contratante deberá conservar los bienes en perfecto estado y proteger los derechos de propiedad de KWB.
En particular, deberá asegurar los bienes, por su cuenta y por un importe adecuado, frente a riesgos como incendio, robo o daños causados por terceros.
9.4
Cuando KWB ejerza la reserva de dominio, la parte contratante deberá devolver inmediatamente los bienes afectados.
En caso de demora o insolvencia, KWB podrá exigir su devolución por cuenta y riesgo de la parte contratante y, dentro de los límites legales, proceder a su recogida.
9.5
Cuando, a pesar de la reserva de dominio, los bienes se transmitan a un tercero, la parte contratante cederá a KWB, a título de garantía, los derechos de cobro derivados de dicha transmisión hasta el importe de la deuda pendiente.
La parte contratante deberá adoptar las medidas necesarias para hacer efectiva la cesión.
9.6
Cuando la parte contratante sea una persona jurídica, la responsabilidad personal de sus representantes se regirá por las disposiciones legales aplicables y por los acuerdos que se hayan formalizado válidamente.
10. Obligación de inspección y reclamación
10.1
La parte contratante deberá comprobar la corrección e integridad de los bienes o servicios inmediatamente después de su entrega o prestación.
Los defectos manifiestos deberán comunicarse por escrito y de forma detallada sin demora. Los defectos no reconocibles inmediatamente deberán comunicarse dentro de un plazo razonable desde su detección.
La formulación de una reclamación no autoriza por sí sola a retener total o parcialmente los pagos, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
10.2
Cuando KWB o un tercero autorizado realice la puesta en servicio, la parte contratante deberá consignar en el correspondiente informe las objeciones detectadas.
En ausencia de objeciones, los bienes podrán considerarse recibidos sin defectos visibles.
11. Responsabilidad y garantía
11.1
KWB estará obligada a atender las reclamaciones de garantía cuando la parte contratante haya cumplido sus obligaciones contractuales y se hayan respetado las condiciones técnicas y de puesta en servicio aplicables.
La intervención de instaladores, electricistas o terceros no autorizados podrá excluir la garantía por los daños derivados de dicha intervención.
11.2
El plazo de garantía será el establecido contractualmente o el previsto por las disposiciones legales imperativas aplicables.
Las reparaciones o intentos de reparación no ampliarán automáticamente el plazo de garantía, salvo disposición legal en contrario.
En caso de suministros o servicios parciales, el plazo correspondiente comenzará con la entrega o prestación de la parte afectada.
11.3
KWB tendrá derecho a comprobar los defectos reclamados y a determinar la forma adecuada de subsanación.
Podrá reparar los bienes directamente, encargar la reparación a terceros, solicitar el envío de los bienes o repararlos en el lugar de instalación.
Cuando la parte contratante reciba de su cliente una reclamación relacionada con productos KWB, deberá coordinar con KWB los siguientes pasos.
Sin una autorización previa por escrito, KWB no asumirá los costes de intervenciones realizadas por la parte contratante o por terceros para localizar o subsanar defectos.
11.4
Las modificaciones no autorizadas, el uso conjunto con componentes cuya compatibilidad no haya sido confirmada por KWB o una utilización contraria a las especificaciones podrán provocar la pérdida de los derechos de garantía respecto a los daños resultantes.
Esto incluye especialmente el uso de combustibles no autorizados, una calidad inadecuada del agua, una utilización incorrecta o una sobrecarga de la instalación.
KWB no garantiza la compatibilidad con otros productos, sistemas o componentes ni la idoneidad para un uso determinado, salvo confirmación expresa y por escrito.
11.5
Las exclusiones o limitaciones de garantía solo se aplicarán en la medida permitida por la legislación imperativa correspondiente.
11.6
Los eventuales plazos de garantía ampliados asociados a contratos de mantenimiento, dispositivos para la elevación de la temperatura de retorno u otras condiciones específicas se regirán por el correspondiente acuerdo contractual y por las condiciones de garantía vigentes de KWB.
11.7
Cuando KWB fabrique bienes contractuales siguiendo diseños, planos o modelos facilitados por la parte contratante, KWB no estará obligada a comprobar su exactitud o viabilidad, salvo acuerdo en contrario.
En este caso, la responsabilidad de KWB se limitará a la fabricación conforme a las indicaciones recibidas.
11.8
Cuando se acepten encargos de reparación o se realicen trabajos en instalaciones usadas o de otros fabricantes, KWB no asumirá responsabilidad por el estado general de dichas instalaciones, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.
11.9
La responsabilidad de KWB se regirá por las disposiciones legales imperativas aplicables.
Las limitaciones de responsabilidad no afectarán a los daños causados de forma dolosa o gravemente negligente ni a los daños personales cuando su exclusión no esté permitida legalmente.
11.10
KWB solo reembolsará los costes de subsanación de defectos realizada por la parte contratante cuando la intervención haya sido previamente autorizada por escrito y la causa sea imputable a KWB.
11.11
Cuando sea legalmente admisible, la responsabilidad podrá limitarse al valor neto de los bienes o servicios afectados.
La exclusión del lucro cesante, de los daños indirectos o de los daños puramente patrimoniales solo será aplicable en la medida permitida por la legislación correspondiente.
11.12
Los derechos de repetición o recurso frente a KWB se regirán por las disposiciones legales aplicables.
12. Compensación y cesión
12.1
La compensación de créditos frente a KWB o la retención de pagos solo será admisible cuando el crédito de la parte contratante haya sido reconocido por KWB, sea firme o la compensación esté permitida por disposiciones legales imperativas.
12.2
La cesión o transmisión de derechos de la parte contratante requerirá la autorización previa por escrito de KWB, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
13. Protección de datos y confidencialidad
13.1
KWB tratará los datos personales de la parte contratante exclusivamente de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información detallada sobre las finalidades del tratamiento, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de las personas afectadas se encuentra en la política de protección de datos de KWB.
13.2
La parte contratante se compromete a tratar confidencialmente la información no pública que conozca en el marco de la relación contractual y a no comunicarla a terceros sin autorización.
14. Jurisdicción y lugar de cumplimiento
14.1
Las controversias derivadas de los contratos celebrados con la parte contratante, incluida su celebración, validez, ejecución y terminación, se someterán a los tribunales competentes en la sede de KWB, siempre que dicho acuerdo de jurisdicción sea legalmente admisible.
Cuando se trate de consumidores, se aplicarán las disposiciones imperativas relativas a la competencia judicial.
14.2
El lugar de cumplimiento será la sede de KWB, con independencia del lugar de entrega o prestación, salvo acuerdo escrito en contrario o disposición legal imperativa.
15. Derecho aplicable, cláusula de salvaguardia y límites de impugnación
15.1
Los contratos y relaciones comerciales entre KWB y la parte contratante se regirán por el Derecho austriaco, con exclusión de sus normas de conflicto.
La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías quedará excluida, siempre que esta exclusión sea legalmente admisible.
Los derechos imperativos de los consumidores no se verán afectados.
15.2
Cuando una disposición de estas CG sea o llegue a ser inválida, ineficaz o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada será sustituida, en la medida permitida legalmente, por una disposición válida que se aproxime lo máximo posible a su finalidad económica y jurídica.
15.3
Las renuncias a derechos de impugnación, adaptación o nulidad solo serán aplicables dentro de los límites permitidos por la legislación correspondiente.
© KWB Energiesysteme GmbH
Versión de trabajo basada en las condiciones vigentes desde febrero de 2019. Salvo errores de contenido o impresión.