Termeni și condiții generale

Termenii și condițiile generale ale KWB Energiesysteme GmbH

1. Domeniul de aplicare

1.1. Livrarea „produselor contractuale”, precum și prestarea „serviciilor” de către KWB Energiesysteme GmbH („KWB”) către partenerii contractuali sau în beneficiul acestora se efectuează în baza prezentelor Condiții generale („CG”). Prin „produse contractuale” se înțeleg toate obiectele fizice, elementele de legătură, unitățile tehnice și ansamblurile de obiecte fizice, precum și software-ul. Prin „servicii” se înțeleg serviciile prestate, de exemplu serviciile de montaj și întreținere.

1.2. KWB încheie contracte exclusiv în baza propriilor condiții generale. Dispozițiile derogatorii sunt valabile numai dacă au fost recunoscute în prealabil, în mod expres și în scris, de către KWB. KWB nu este obligată să se opună condițiilor divergente ale partenerilor contractuali, nici atunci când valabilitatea acestora este prevăzută drept condiție expresă pentru încheierea contractului. Orice modificare a prezentelor Condiții generale trebuie efectuată în scris. Lipsa unui răspuns din partea KWB nu constituie în mod expres un acord, de exemplu cu privire la solicitările de modificare formulate de partenerul contractual.

1.3. În cazul unor contradicții între dispozițiile prezentelor Condiții generale și acordurile scrise mai specifice ale KWB, de exemplu condițiile serviciului pentru clienți, contractele de întreținere, confirmările de comandă, condițiile comerciale speciale sau condițiile speciale de utilizare, prevalează dispozițiile acordurilor scrise speciale. Valabilitatea celorlalte dispoziții ale prezentelor Condiții generale nu este afectată.

2. Oferte, confirmarea comenzii și forma scrisă

2.1. Ofertele noastre nu au caracter obligatoriu. Documentele precum imaginile, schițele, desenele, calculele costurilor și altele asemenea sunt obligatorii numai dacă acest lucru este convenit în mod expres și în scris. Contractele se consideră încheiate numai în urma confirmării scrise a comenzii de către KWB sau prin livrarea produselor contractuale și/sau prestarea serviciilor. În ultimele două cazuri, factura reprezintă totodată confirmarea comenzii.

2.2. Obiectul și conținutul raportului contractual sunt stabilite prin confirmarea scrisă a comenzii emisă de KWB. Modificările verbale sau acordurile suplimentare nu sunt obligatorii pentru KWB.

3. Autorizații administrative

Obținerea tuturor autorizațiilor administrative necesare pentru livrarea produselor contractuale și/sau prestarea serviciilor, de exemplu licențe de import sau export și autorizații valutare, este responsabilitatea exclusivă a partenerului contractual. Acesta trebuie să le obțină în timp util. În caz contrar, partenerul contractual suportă toate consecințele negative, iar KWB este îndreptățită să se retragă din contract.

În acest caz, indiferent dacă își exercită sau nu dreptul de retragere, KWB are dreptul la despăgubiri din partea partenerului contractual pentru prejudiciile rezultate dintr-o asemenea omisiune, inclusiv pentru profitul nerealizat.

4. Planuri și documente, software-ul instalației și regulile de instalare

4.1. Toate cataloagele, broșurile, imaginile, desenele, manualele, precum și programele de comandă și reglare și alte documente similare sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală și rămân în permanență proprietatea intelectuală a KWB. Orice utilizare, reproducere, distribuire, publicare, prelucrare și/sau orice altă transmitere către terți necesită acordul prealabil scris al KWB.

4.2. La utilizarea produselor contractuale trebuie respectate cu strictețe instrucțiunile de instalare și utilizare, precum și celelalte prevederi și indicații tehnice ale KWB. Partenerul contractual se obligă să informeze eventualii terți cu privire la aceste prevederi și indicații și să obțină din partea acestora confirmarea primirii documentelor menționate anterior.

Partenerul contractual răspunde pentru orice consecință negativă rezultată din nerespectarea acestor prevederi. Răspunderea KWB în acest sens este exclusă.

4.3. O eventuală verificare în vederea recepției produselor contractuale necesită un acord scris separat.

5. Termenele de livrare și prestare, transportul și asigurarea

5.1. Termenele pentru livrarea produselor contractuale și/sau prestarea serviciilor nu încep să curgă înainte de convenirea tuturor detaliilor comenzii. Cu excepția cazului în care au fost confirmate în mod expres și în scris, termenele de livrare indicate sunt valori orientative. În cazul unei neglijențe ușoare, este exclusă orice răspundere pentru eventualele prejudicii și/sau profituri nerealizate cauzate de depășirea termenului de livrare.

5.2. KWB are dreptul, chiar și fără un acord separat, să solicite plăți parțiale și plăți în avans și să rețină sau să amâne livrările ori serviciile dacă partenerul contractual întârzie îndeplinirea chiar și a unei singure obligații aflate în sfera sa de responsabilitate și/sau efectuarea unei plăți scadente.

5.3. Toate transporturile produselor contractuale se efectuează pe cheltuiala partenerului contractual. Costurile de transport nu sunt achitate în avans de către KWB. În lipsa unui acord scris diferit, transportul este efectuat de către un expeditor sau transportator ales de KWB. În acest caz, KWB nu este obligată să identifice sau să aleagă cea mai ieftină modalitate de expediere. Transportul se efectuează într-un mod adecvat și uzual.

5.4. Produsele contractuale sunt asigurate numai în baza unei comenzi scrise separate din partea partenerului contractual și exclusiv pe cheltuiala acestuia.

6. Livrarea și instalarea sistemelor fotovoltaice

6.1. În cazul în care livrarea produselor contractuale și prestarea serviciilor au ca obiect livrarea și instalarea unor sisteme fotovoltaice („sisteme fotovoltaice”) de către KWB pentru partenerul contractual, raportul contractual se bazează în special, dar nu exclusiv, pe următoarele dispoziții. Celelalte prevederi ale prezentelor Condiții generale rămân pe deplin valabile.

6.2. Dacă obiectul contractului îl reprezintă livrarea și instalarea unor sisteme fotovoltaice și/sau a echipamentelor aferente, partenerul contractual trebuie să se asigure, înainte de începerea instalării, că proprietățile statice ale clădirii sunt adecvate și că imobilul pe care urmează să fie montat sistemul fotovoltaic și/sau echipamentul aferent prezintă proprietățile statice și compatibilitatea necesare unei instalări corespunzătoare.

6.3. Partenerul contractual ia toate măsurile necesare pentru a permite montarea și punerea în funcțiune corespunzătoare și garantează că imobilul, în special acoperișul sau locul de montaj, nu conține azbest sau alte substanțe periculoase comparabile. Partenerul contractual trebuie, de asemenea, să ia toate măsurile și precauțiile necesare și utile pentru ca serviciile KWB să poată fi prestate fără obstacole și cu promptitudine.

6.4. KWB nu este obligată să verifice corectitudinea documentelor puse la dispoziție, precum planuri, desene, indicații constructive, descrieri tehnice și autorizații administrative, și nici caracterul adecvat și compatibilitatea materialelor furnizate sau a construcțiilor existente ale acoperișului cu serviciile comandate.

6.5. Obligația de a obține toate informațiile necesare pentru verificarea proprietăților statice și a posibilității de executare a serviciilor comandate îi revine partenerului contractual. Partenerul contractual garantează corectitudinea, caracterul adecvat și compatibilitatea documentelor și materialelor puse la dispoziție.

6.6. Înainte de atribuirea comenzii, partenerul contractual trebuie să îi comunice KWB, în mod complet și conform realității, toate informațiile privind amplasarea și caracteristicile locului de montaj al sistemului fotovoltaic planificat.

Partenerul contractual trebuie să informeze imediat KWB dacă ia cunoștință de împrejurări care ar putea limita instalarea corespunzătoare și/sau funcționalitatea sistemului fotovoltaic. KWB nu este obligată să efectueze verificări sau măsurători speciale și nu are obligații de verificare, avertizare sau informare cu privire la circumstanțe și condiții de natură tehnică sau faptică aflate în afara obiectului convenit al ofertei și livrării.

KWB nu răspunde pentru consecințele negative rezultate din caracterul evident sau ascuns necorespunzător al documentelor, datelor sau materialelor furnizate de partenerul contractual ori din instrucțiunile incorecte ale acestuia.

6.7. Partenerul contractual trebuie să obțină, pe cheltuiala proprie, eventualele autorizații necesare și acorduri ale terților și să efectueze eventualele notificări către autorități.

Partenerul contractual este responsabil pentru procedurile privind eventualele subvenții. Eventualele aprobări de finanțare din partea instituțiilor competente nu sunt gestionate prin KWB. Procedurile privind subvențiile nu sunt incluse în serviciile contractuale, cu excepția cazului în care oferta KWB prevede în scris altceva.

KWB nu răspunde pentru informarea completă a partenerului contractual cu privire la toate posibilitățile de finanțare existente sau potențial aplicabile. Din acest motiv nu pot fi formulate pretenții în acest sens, indiferent de natura sau valoarea lor.

6.8. În cazul în care sistemele fotovoltaice livrate de noi nu pot fi montate imediat după livrare, partenerul contractual trebuie să le protejeze împotriva furtului pe cheltuiala proprie. Riscul deteriorării sau furtului modulelor fotovoltaice livrate de noi este transferat clientului în momentul livrării.

6.9. În măsura în care obligația noastră contractuală se limitează la livrarea sistemelor fotovoltaice în baza unui contract de vânzare-cumpărare, termenul de garanție legală este de doi ani de la data livrării.

7. Forța majoră

În cazul în care KWB nu poate efectua livrări sau presta servicii din cauza unui eveniment de forță majoră, KWB va informa partenerul contractual în cel mai scurt timp posibil.

În acest caz, KWB se poate retrage integral sau parțial din contract și nu este obligată să plătească despăgubiri partenerului contractual. Pe durata evenimentului de forță majoră, obligațiile ambelor părți contractante sunt suspendate.

Forța majoră include toate evenimentele aflate în afara controlului KWB și al partenerului contractual și care nu sunt cauzate de întârzierea sau neglijența părților contractante, în special, fără a se limita la:

1. interdicții de acces impuse de autorități în contextul unor pandemii;

2. accidente, incendii, daune sau alte evenimente nefericite;

3. dezastre naturale, inclusiv inundații, cutremure și uragane;

4. războaie și acte ostile, indiferent dacă războiul a fost declarat sau nu;

5. invazii ale unor trupe străine;

6. restricții impuse de un guvern de facto sau de drept, care afectează direct livrarea produselor contractuale;

7. rebeliuni, revoluții, insurecții, sabotaje, preluări militare sau de altă natură ale puterii și războaie civile;

8. revolte, tulburări și acte de violență;

9. radiații ionizante;

10. contaminare radioactivă rezultată din arderea combustibililor nucleari sau din deșeuri nucleare;

11. proprietăți radioactive, toxice, explozive sau alte proprietăți periculoase ale instalațiilor nucleare explozive ori ale componentelor acestora.

8. Prețuri și costuri

8.1. Cu excepția cazului în care se specifică separat altceva, toate prețurile KWB sunt prețuri nete franco fabrică, fără taxe și impozite legale și fără taxe vamale. Costurile ambalajului sunt incluse, însă costurile de transport nu sunt incluse, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres și în scris altceva.

8.2. Pentru prestarea serviciilor, precum lucrările de instalare, întreținere și/sau reparație și instruirile, în lipsa unui acord scris diferit, se consideră convenite tarifele KWB aplicabile pentru lucrările facturate în regie.

8.3. Partenerul contractual suportă în orice caz costurile aferente:

a) punerii în funcțiune a produselor contractuale, dacă nu s-a convenit altfel;

b) modificării obiectului livrării și/sau al serviciilor din motive imputabile partenerului contractual și/sau clientului acestuia ori din motive tehnice;

c) rezilierii, anulării sau revocării contractului din motive aflate în sfera de responsabilitate a partenerului contractual și/sau imputabile acestuia;

d) amânării serviciilor și/sau livrărilor din motive imputabile partenerului contractual și/sau clientului său, de exemplu din cauza neîndeplinirii obligațiilor sau la solicitarea partenerului contractual;

e) invocării rezervei dreptului de proprietate și aplicării dreptului de proprietate de către KWB.

9. Plăți

9.1. În lipsa unui termen de plată convenit în scris, toate creanțele KWB sunt scadente imediat după primirea facturii, fără scont sau alte deduceri. KWB are dreptul să efectueze, în cazuri individuale, livrarea produselor contractuale sau prestarea serviciilor numai după plata în avans.

9.2. În cazul întârzierii la plată, KWB are dreptul să aloce plățile efectuate de partenerul contractual mai întâi pentru acoperirea costurilor rezonabile necesare recuperării creanței și a dobânzilor de întârziere.

Chiar și în cazul unei indicații contrare din partea partenerului contractual, KWB poate aloca plățile pentru stingerea creanțelor restante mai vechi. Mențiunile contrare, de exemplu cele înscrise pe documentele de plată, nu produc efecte.

9.3. Dacă partenerul contractual întârzie îndeplinirea unei obligații contractuale, de exemplu plata sau acceptarea produsului contractual, riscul pieirii fortuite și al deteriorării produsului contractual este transferat partenerului contractual.

KWB poate opta pentru executarea contractului și/sau poate exercita unul sau mai multe dintre următoarele drepturi:

1. invocarea rezervei dreptului de proprietate;

2. suspendarea îndeplinirii obligațiilor până la achitarea plăților restante sau îndeplinirea celorlalte obligații;

3. prelungirea corespunzătoare de către KWB a termenului de livrare;

4. declararea ca scadentă a întregii valori restante a prețului de cumpărare;

5. calcularea dobânzilor legale de întârziere începând de la data scadenței;

6. retragerea din contract după expirarea unui termen suplimentar de 14 zile.

KWB poate exercita în mod corespunzător aceste drepturi și imediat după deschiderea unei proceduri de insolvență cu privire la patrimoniul partenerului contractual sau după respingerea cererii de deschidere a procedurii din cauza lipsei activelor suficiente pentru acoperirea costurilor.

9.4. În cazul în care KWB se retrage în mod justificat din contract și/sau își invocă rezerva dreptului de proprietate, partenerul contractual trebuie să returneze imediat, pe cheltuiala și riscul propriu, toate produsele contractuale deja livrate și neachitate.

Partenerul contractual trebuie să despăgubească KWB pentru deprecierea survenită și să ramburseze toate celelalte cheltuieli suportate. Pentru utilizarea produselor contractuale până la returnarea efectivă, partenerul contractual trebuie să achite către KWB o remunerație rezonabilă.

9.5. În cazul unui acord privind plata în rate, întreaga datorie restantă devine imediat scadentă, cu pierderea beneficiului termenului, dacă KWB și-a executat deja obligațiile, cel puțin una dintre prestațiile restante ale partenerului contractual este scadentă de cel puțin șase săptămâni, iar KWB i-a transmis fără succes o somație partenerului contractual, avertizându-l cu privire la pierderea beneficiului termenului și acordându-i un termen suplimentar de cel puțin două săptămâni.

10. Rezerva dreptului de proprietate

10.1. Până la achitarea integrală a prețului de cumpărare și a costurilor accesorii generate de o eventuală întârziere la plată, KWB își rezervă dreptul de proprietate nelimitat asupra produselor contractuale.

KWB are dreptul, fără a fi însă obligată, să își marcheze în mod vizibil dreptul de proprietate asupra acestora. Partenerului contractual îi este interzis să îndepărteze acest marcaj.

10.2. Invocarea rezervei dreptului de proprietate nu necesită retragerea din contract și nu constituie în sine o retragere din contract. Aceasta nu îl exonerează pe partenerul contractual de obligațiile sale contractuale, în special de obligația achitării facturilor restante. Predarea produsului contractual are loc simultan cu achitarea valorii restante a prețului de cumpărare.

10.3. În cadrul rezervei dreptului de proprietate în favoarea KWB, revânzarea, prelucrarea, gajarea, transferul în scop de garanție sau orice alt act de dispoziție asupra produselor contractuale înainte de achitarea integrală a prețului de cumpărare și a costurilor accesorii este interzis.

Partenerul contractual trebuie să informeze imediat KWB cu privire la orice modificare a situației de fapt sau de drept a produselor contractuale aflate sub rezerva dreptului de proprietate, de exemplu cu privire la executarea silită asupra acestora sau la deteriorarea stării lor.

10.4. Până la achitarea prețului de cumpărare, partenerul contractual este obligat să asigure integritatea produselor contractuale aflate sub rezerva dreptului de proprietate și să protejeze dreptul de proprietate al KWB.

Partenerul contractual trebuie, în special, să asigure pe cheltuiala proprie, la o valoare corespunzătoare, produsele contractuale aflate sub rezerva dreptului de proprietate împotriva incendiului, furtului și deteriorării de către terți și răspunde față de KWB pentru pierderea sau deteriorarea acestora.

Pe durata rezervei dreptului de proprietate, partenerul contractual este obligat să păstreze produsele contractuale livrate într-o stare corespunzătoare.

10.5. În cazul în care KWB își invocă rezerva dreptului de proprietate, partenerul contractual este obligat să predea imediat produsele contractuale aflate sub rezerva dreptului de proprietate.

În cazul întârzierii la plată sau al insolvenței partenerului contractual, KWB are dreptul să recupereze ea însăși produsele contractuale aflate sub rezerva dreptului de proprietate, fără ca partenerul contractual să poată formula pretenții, de exemplu pentru tulburarea posesiei, atât timp cât recuperarea nu produce daune materiale bunurilor unor terți.

Alternativ, KWB poate solicita returnarea imediată a produselor pe cheltuiala și riscul partenerului contractual.

10.6. În cazul în care produsele contractuale sunt înstrăinate unui terț în pofida rezervei dreptului de proprietate convenite, partenerul contractual cesionează încă de pe acum către KWB, cu titlu de garanție, toate creanțele rezultate dintr-o astfel de înstrăinare, până la concurența eventualelor creanțe restante ale KWB.

Partenerul contractual se obligă să întreprindă imediat, sub sancțiunea răspunderii pentru prejudicii și a exonerării KWB de orice pretenții, toate demersurile necesare cesiunii, cum ar fi informarea debitorului.

10.7. În cazul în care partenerul contractual este o persoană juridică, reprezentanții organelor sale de conducere răspund personal și solidar față de KWB pentru respectarea de către partenerul contractual a obligațiilor prevăzute în prezentul punct.

11. Răspunderea și garanția legală

11.1. KWB își îndeplinește obligațiile privind garanția legală în conformitate cu legislația aplicabilă, în special articolele 922 și următoarele din Codul civil general austriac – ABGB.

În cazul contractelor încheiate cu consumatorii în sensul articolului 1 din Legea austriacă privind protecția consumatorilor – KSchG, partenerului contractual îi stau la dispoziție, fără restricții, remediile prevăzute de lege.

În conformitate cu dispozițiile legale, termenul de garanție legală este de doi ani pentru bunurile mobile și de trei ani pentru bunurile imobile. Remedierile efectuate după expirarea termenului de garanție legală nu au semnificație juridică și sunt efectuate exclusiv cu titlu benevol, fără a crea un precedent.

11.2. În conformitate cu dispozițiile legale, în special articolul 932 ABGB, consumatorul poate alege inițial între remediere și înlocuire, dacă remedierea sau înlocuirea nu este imposibilă ori nu implică pentru KWB un efort disproporționat de mare în comparație cu cealaltă soluție.

KWB efectuează remedierea sau înlocuirea în conformitate cu prevederile legale, în special articolul 8 KSchG, la locul în care bunul a fost predat. Dacă KWB a transportat sau expediat bunul, în conformitate cu contractul, într-un loc din Austria, acel loc înlocuiește locul predării.

În conformitate cu articolul 8 alineatul 1 punctul 2 KSchG, KWB efectuează remedierea sau înlocuirea și la locul în care bunul se află în mod obișnuit, cu condiția ca acesta să fie situat în Austria, să nu reprezinte un loc imprevizibil pentru KWB, iar transportul bunului către KWB să fie nerezonabil pentru partenerul contractual din cauza naturii bunului.

În cazul în care acest lucru este rezonabil pentru consumator, KWB poate solicita ca bunul să fie expediat către KWB, în conformitate cu articolul 8 alineatul 2 KSchG.

11.3. Orice modificare a produselor contractuale care nu a fost autorizată în mod expres și în scris de KWB, utilizarea produselor contractuale împreună cu alte aparate sau accesorii a căror compatibilitate nu a fost confirmată în mod expres și în scris de către KWB, precum și orice utilizare sau operare necorespunzătoare determină excluderea garanției legale.

Aceasta include, de exemplu, utilizarea unor combustibili care nu respectă standardele aplicabile și/sau a unei ape care nu corespunde standardelor ÖNORM H 5195-1, ÖNORM H 5195-2 sau VDI 2035, precum și utilizarea necorespunzătoare și/sau excesivă.

Orice răspundere sau garanție privind compatibilitatea produselor contractuale cu alte produse, sisteme, instalații sau componente ale acestora și caracterul adecvat pentru un anumit scop este exclusă, cu excepția cazului în care a fost acordată în mod expres și în scris.

11.4. Dacă se încheie un contract de întreținere care prevede renunțarea la dreptul de reziliere pentru o perioadă de trei ani, termenul de garanție legală pentru produsele contractuale livrate se prelungește la un total de trei ani de la predare, cu excepția schimbătorului de căldură.

Din contractul de întreținere rezultă drepturi de garanție legală în conformitate cu dispozițiile legale.

Dacă înainte de prima punere în funcțiune este instalat corespunzător un sistem de ridicare a temperaturii pe retur, termenul de garanție pentru schimbătorul de căldură se prelungește la un total de opt ani de la predare, indiferent dacă a fost sau nu încheiat un contract de întreținere.

11.5. Dacă produsele contractuale sunt fabricate de KWB pe baza specificațiilor constructive, a desenelor sau a modelelor partenerului contractual, KWB nu este obligată să verifice corectitudinea sau fezabilitatea acestor specificații și/sau informații tehnice.

În acest caz, răspunderea și garanția KWB se limitează exclusiv la fabricarea produselor contractuale în conformitate cu aceste specificații.

11.6. În cazul acceptării unor comenzi de reparații sau al efectuării unor lucrări asupra unor instalații utilizate ori asupra instalațiilor altor producători, KWB nu își asumă nicio răspundere și/sau garanție pentru instalațiile respective, ci răspunde exclusiv pentru executarea corespunzătoare a lucrărilor comandate și efectuate de KWB.

11.7. KWB răspunde pentru vătămările corporale în cazul unei neglijențe ușoare și pentru daunele materiale în cazul neglijenței grave sau al intenției. Răspunderea pentru daunele materiale produse prin neglijență ușoară este, prin urmare, exclusă.

12. Compensarea și cesiunea

12.1. Compensarea cu creanțe ale partenerului contractual este exclusă, cu excepția cazului în care KWB este insolvabilă sau în cazul creanțelor aflate într-o legătură juridică cu obligația partenerului contractual ori care au fost stabilite prin hotărâre judecătorească sau recunoscute de KWB.

12.2. Orice cesiune și/sau transfer al drepturilor partenerului contractual necesită acordul prealabil scris al KWB.

13. Protecția datelor

KWB se angajează să respecte toate dispozițiile aplicabile privind protecția datelor, în special Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal – RGPD, și face trimitere la informarea privind protecția datelor, în versiunea sa actuală.

14. Instanța competentă, locul executării și legea aplicabilă

14.1. Instanța competentă pentru litigiile rezultate din toate contractele încheiate cu partenerul contractual, inclusiv litigiile privind încheierea valabilă a acestora și efectele lor anterioare și ulterioare, este stabilită în conformitate cu dispozițiile legale ale Legii austriece privind competența instanțelor – JN și ale Legii austriece privind protecția consumatorilor – KSchG.

14.2. Locul executării obligațiilor contractuale este sediul KWB.

14.3. Toate contractele și relațiile comerciale dintre KWB și partenerul contractual sunt guvernate exclusiv de dreptul material austriac. Aplicarea Convenției Organizației Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri și a altor norme privind conflictul de legi este exclusă.

Consumatorul beneficiază însă în continuare de acele drepturi obligatorii prevăzute de legislația statului în care își are reședința obișnuită și de la care nu se poate deroga prin acord.

© KWB, valabil începând din aprilie 2024. Ne rezervăm dreptul asupra eventualelor erori de redactare și tipar.