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Protection de données

Avis général de confidentialité

Cet avis a pour objet de vous informer de l’étendue et du but de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel. Nous, KWB – Kraft und Wärme aus Biomasse GmbH, 8321 Sankt Margarethen an der Raab, Industriestraße 235 (ci-après dénommé « nous »), sommes responsables du traitement des données au sens du Règlement général de protection des données (ci-après dénommé « RGPD ») et des autres dispositions juridiques relatives à la protection des données. 

1. Finalités du traitement des données

Nous traiterons vos données à caractère personnel énoncées au point 2 aux fins suivantes : 

  • afin d’exécuter des mesures précontractuelles, comme, en particulier, répondre aux demandes des clients, planifier la production, planifier les activités de marketing ou afin de remplir nos obligations contractuelles, comme, en particulier, la prestation de services ou la production d’installations, ainsi que la livraison et le dimensionnement des installations (art. 6 al. 1 let. b RGPD),
  • sur la base de votre accord (art. 6 al. 1 let. a RGPD), si vous nous avez donné votre consentement, ou
  • afin de remplir nos obligations légales (art. 6 al. 1 let. c RGPD).

Ces données ne nous sont transmises ni par nos partenaires commerciaux (entreprises partenaires dans le domaine des installations sanitaires et de chauffage), en particulier dans le but de fournir l’offre, d’exécuter les commandes et de prendre contact dans le cadre d’activités publicitaires ou de marketing, ni par vous-mêmes, ni lors d’une visite de notre site Internet.

La mise à disposition de vos données à caractère personnel se fait sur base volontaire, dans la mesure où il n’existe aucune obligation légale de notre part de collecter et de sauvegarder les données. Toutefois, nous ne pouvons pas, ou pas de façon suffisamment qualitative, réaliser nos prestations de service ou respecter l’objet de nos contrats si vous ne mettez pas à notre disposition vos données à caractère personnel.

Si le consentement est requis pour un traitement, nous l’obtiendrons. Les accords se font dans tous les cas sur base volontaire. Si vous nous avez donné votre accord pour le traitement de vos données à caractère personnel à des fins définies, un traitement a lieu sur la base de cet accord, conformément aux objectifs définis dans la déclaration de consentement et dans l’étendue qui y est convenue. Un accord donné peut à tout moment être retiré avec effet pour l’avenir, par écrit ou par e-mail (contact@kwb-france.fr). Cela n’affecte pas la légalité du traitement de données réalisé jusque-là. Vous n’êtes pas obligé de donner votre accord pour le traitement des données qui ne sont pas pertinentes ou nécessaires à l’exécution du contrat ou à la commande spécifique.

2. Catégories de données traitées et bases juridiques du traitement

Données des partenaires commerciaux

  • Données des sociétés : nom de société, adresse, données bancaires, TVA
  • Données sur la solvabilité
  • Personnes de contact : nom, e-mail, numéro de téléphone
  • Données sur l’installation de chauffage : plans, numéro d’installation, rapports de service

Données des clients finaux

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, données bancaires
  • Données sur l’installation de chauffage : plans, rapports de service
  • Numéro d’installation

Données des candidats

  • Dossiers et documents transmis (p. ex. : curriculum vitæ, diplômes, etc.) 

Le traitement des données se fait sur la base de l’art. 6 al. 1 let. a (consentement), let. b (nécessaire à l’exécution du contrat), let. c (respect d’une obligation légale) ou f (intérêt légitime) du RGPD.

3. Transmission de vos données à caractère personnel

Il peut s’avérer nécessaire que nous transmettions vos données à caractère personnel à des tiers à des fins d’exécution du contrat, de facturation ou afin de se conformer à des prescriptions légales. En fonction de la finalité du traitement, ces tiers sont :

  • un prestataire de services de paiement désigné par nous : mPAY24 GmbH, voir à ce sujet (www.mpay24.com), situé à Grüngasse 16, 1050 Wien, 
  • des imprimeries et des agences désignées par nous
  • des transporteurs, fournisseurs, partenaires de commercialisation, prestataires de services, prestataires de services informatiques désignés par nous
  • ainsi que des autorités, banques, représentants juridiques, conseillers fiscaux, compagnies d’assurance, services de recouvrement, experts.

Toutes les données à caractère personnel peuvent être transmises à nos filiales. Il s’agit de :

  • KWB Zentrale – KWB - Kraft und Wärme aus Biomasse GmbH, 8321 Sankt Margarethen an der Raab, Industriestraße 235, Österreich
  • KWB Deutschland – Kraft und Wärme aus Biomasse GmbH, Gewerbepark Ost 41, 86690 Mertingen, Allemagne
  • KWB Italia srl, 39100 Bolzano, Via Ipazia 2, Italie
  • KWB France S.A.R.L., 67390 Marckolsheim, 1 rue de l’Ortenbourg, France

Certains des destinataires susmentionnés ne se trouvent pas dans votre pays et traitent vos données à caractère personnel là où ils se trouvent. Cependant, nous ne transmettons vos données à caractère personnel que dans les pays de l’UE/EEE, dans lesquels le RGPD est également en vigueur.

Nous ne transmettrons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre le but fixé.

4. Durée de stockage

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que tant que cela est nécessaire afin d’atteindre les objectifs énoncés au point 1 et tant que la législation applicable le permet. Toutefois, nous sauvegardons vos données à caractère personnel tant qu’il existe des obligations légales de conservation (notamment le Code autrichien des entreprises [UGB], le Code fédéral autrichien des impôts [BAO]) ou tant que les délais de prescription de potentielles prétentions juridiques (dans certains cas jusqu’à 30 ans) ne se sont pas encore écoulés.

5. Confidentialité et protection des données

Tous les collaborateurs de KWB sont tenus de préserver la confidentialité des données au sens de l’art. 6 de la loi autrichienne sur la protection des données (DSG 2018) et de respecter la confidentialité.

6. Vos droits relatifs aux données à caractère personnel

Selon le droit en vigueur, vous êtes notamment en droit (dans les conditions du droit applicable), (i) de vérifier si nous avons conservé des données à caractère personnel à propos de vous, et lesquelles, ainsi que de recevoir des copies de ces données, (ii) d’exiger la rectification, l’intégration ou l’effacement de vos données à caractère personnel inexactes ou traitées de manière non conforme au droit, (iii) d’exiger que nous limitions le traitement de vos données, (iv) de vous opposer, dans certaines conditions, au traitement de vos données à caractère personnel ou de retirer le consentement donné préalablement quant au traitement, (v) d’exiger la portabilité des données, et (vi) de prendre connaissance de l’identité des tiers auxquels vos données à caractère personnel ont été transmises.

Dans la mesure où nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous êtes en droit de retirer ce consentement à tout moment, par e-mail à l’adresse contact@kwb-france.fr ou par courrier à KWB – Kraft und Wärme aus Biomasse GmbH, 8321 Sankt Margarethen an der Raab, Industriestraße 235. Cela n’affecte pas la légalité du traitement de données réalisé jusque-là.

En outre, vous êtes en droit de porter plainte auprès de l’autorité autrichienne de protection des données ou d’une autre autorité de contrôle de la protection des données au sein de l’UE, en particulier sur votre lieu de résidence ou de travail.

7. Nos coordonnées

Pour toute question ou préoccupation au sujet du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez vous adresser à nous à tout moment :

1 rue de l’Ortenbourg ​​​​​​,
67390 MARCKOLSHEIM
France

Adresse e-mail : contact@kwb-france.fr

___________________________________________________

Déclaration de confidentialité pour l’offre en ligne

Cette déclaration de confidentialité vous explique l’étendue et l’objectif du traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommées « données ») au sein de notre offre en ligne et des pages Internet, des fonctions et des contenus qui y sont associés, ainsi que des présences en ligne externes, p. ex. : nos profils sur les réseaux sociaux (ci-après conjointement dénommés « offre en ligne »). Quant à la terminologie utilisée, p. ex. : « traitement » ou « responsable du traitement », nous nous référons aux définitions données à l’art. 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

KWB France
1 rue de l’Ortenbourg,
67390 MARCKOLSHEIM
France

Gérant : Denis Schultz
Contact pour obtenir des renseignements : contact@kwb-france.fr

Types de données traitées :

  • Données de base (p. ex. : noms, adresses).
  • Coordonnées (p. ex. : adresse e-mail, numéro de téléphone).
  • Données de contenu (p. ex. : saisies de textes, photographies, vidéos).
  • Données d’utilisation (p. ex. : sites Internet visités, intérêt pour des contenus, temps d’accès).
  • Métadonnées et données de communication (p. ex. : informations relatives au matériel, adresses IP).

Catégories de personnes concernées

Visiteurs et utilisateurs de l’offre en ligne (ci-après, nous dénommons conjointement les personnes concernées « utilisateurs »).

Finalité du traitement

  • Mise à disposition de l’offre en ligne, de ses fonctions et de ses contenus.
  • Réponses aux demandes des clients et communication avec les utilisateurs.
  • Mesures de sécurité.
  • Mesure de la portée/marketing

Terminologie utilisée

Les « données à caractère personnel » sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (p. ex. : un cookie), ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Le « traitement » est toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel. Ce terme a un sens large et englobe concrètement tout maniement de données.

La « pseudonymisation » est le traitement de données à caractère personnel de telle façon que celles-ci ne puissent plus être attribuées à une personne concernée précise sans avoir recours à des informations supplémentaires, pour autant que ces informations supplémentaires soient conservées séparément et soumises à des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir que les données à caractère personnel ne sont pas attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable.

Le « profilage » est toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique.

Le « responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

Le « sous-traitant » est la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

Bases juridiques essentielles

Conformément à l’art. 13 RGPD, nous vous communiquons les bases juridiques de notre traitement des données. Si la base juridique n’a pas été énoncée dans la déclaration de confidentialité, ce qui suit s’applique : la base juridique pour l’obtention des consentements est l’art. 6 al. 1 let. a et l’art. 7 RGPD, la base juridique pour le traitement visant à réaliser nos prestations et à exécuter les mesures contractuelles, ainsi qu’à répondre aux demandes, est l’art. 6 al. 1 let. b RGPD, la base juridique pour le traitement visant à respecter nos obligations légales est l’art. 6 al. 1 let. c RGPD, et la base juridique pour le traitement visant à préserver nos intérêts légitimes est l’art. 6 al. 1 let. f RGPD. Dans le cas où des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique rendent indispensable le traitement des données à caractère personnel, l’art. 6 al. 1 let. d RGPD sert de base de juridique.

Mesures de sécurité

Conformément à l’art. 32 RGPD, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de protection adapté au risque, compte tenu de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de le portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques, dont le degré de probabilité et de gravité varie, pour les droits et libertés des personnes physiques.

Font en particulier partie de ces mesures la garantie de la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données en contrôlant l’accès physique aux données, ainsi que l’accès qui les concerne, la saisie, la transmission, la garantie de la disponibilité et leur séparation. En outre, nous avons élaboré des procédures qui garantissent une perception des droits des personnes concernées, un effacement des données et une réaction à la mise en danger des données. De plus, par la conception technique et par la protection des données par défaut (art. 25 RGPD), nous tenons compte de la protection des données à caractère personnel déjà lors du développement et de la sélection du matériel, des logiciels et des procédures, conformément au principe de confidentialité.

Coopération avec les sous-traitants et les tiers

Si nous divulguons ou transmettons des données à d’autres personnes ou entreprises (sous-traitants ou tiers) dans le cadre de notre traitement, ou leur fournissons l’accès à ces données, cela ne se fait que sur la base d’une autorisation légale (p. ex. si un transfert des données à des tiers, comme à des prestataires de services de paiement, conformément à l’art. 6 al. 1 let. b RGPD est nécessaire de façon à respecter le contrat) à laquelle vous avez consenti, qu’une disposition légale prévoit ou sur la base de nos intérêts légitimes (p. ex. en engageant des mandataires, des hébergeurs de sites Internet, etc.). 

Si nous chargeons des tiers de traiter les données sur la base d’un « contrat de sous-traitance », cela se fait sur la base de l’art. 28 RGPD.

Transferts dans des pays tiers

Si nous traitons des données dans un pays tiers (c.-à-d. en dehors de l’Union européenne [UE] ou de l’Espace économique européen [EEE]) ou que cela se fait dans le cadre de l’utilisation de services de tiers ou de la communication ou de la transmission de données à des tiers, cela ne se fait que si cela vise à respecter nos obligations (pré)contractuelles, sur la base de votre consentement, en raison d’une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes. Sous réserve d’autorisations légales ou contractuelles, nous ne traitons ou ne faisons traiter les données dans un pays tiers que si les conditions spéciales des art. 44 et suivants RGPD sont réunies. C’est-à-dire que le traitement se fait p. ex. sur la base de garanties spéciales, comme celle du constat reconnu officiellement d’un des niveaux de protection des données correspondants de l’UE (p. ex. pour les États-Unis par le Bouclier de protection des données [« Privacy Shield »]), ou du respect des obligations contractuelles spéciales reconnues officiellement (les « clauses contractuelles types »).

Droits des personnes concernées

Vous êtes en droit d’obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et l’accès à ces données, ainsi que des informations supplémentaires et une copie des données, selon l’art. 15 RGPD.

Conformément à l’art 16 RGPD, vous êtes en droit d’exiger que les données qui vous concernent soient complétées ou rectifiées si elles sont inexactes.

Conformément à l’art. 17 RGPD, vous êtes en droit d’exiger que les données qui vous concernent soient effacées sans délai ou, conformément à l’art. 18 RGPD, d’exiger une limitation du traitement des données.

Conformément à l’art. 20 RGPD, vous êtes en droit d’exiger de recevoir les données vous concernant, que vous avez mises à notre disposition, et d’exiger leur transfert à d’autres responsables de traitement. 

En outre, vous êtes, conformément à l’art. 77 RGPD, en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Droit de retrait

Vous êtes en droit de retirer les consentements accordés, conformément à l’art. 7 al. 3 RGPD, avec effet pour l’avenir

Droit d’opposition

Conformément à l’art. 21 RGPD, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement futur des données qui vous concernent. L’opposition peut en particulier se faire vis-à-vis du traitement à des fins de prospection.

Cookies et droit d’opposition en cas de prospection

Les « cookies » sont de petits fichiers qui sont sauvegardés sur les ordinateurs des utilisateurs. Différentes données peuvent être sauvegardées à l’intérieur des cookies. Un cookie a pour rôle principal de sauvegarder les données concernant un utilisateur (p. ex. au sujet de l’appareil sur lequel le cookie est sauvegardé) pendant mais aussi après sa visite d’une offre en ligne. Les cookies temporaires, p. ex. « cookies de session » ou « cookies transitoires », sont des cookies qui sont supprimés après qu’un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son navigateur. Un tel cookie peut p. ex. sauvegarder le contenu d’un panier d’achats dans une boutique en ligne ou un statut de connexion. Les cookies « permanents » ou « persistants » sont ceux qui restent sauvegardés même après la fermeture du navigateur. Le statut de connexion peut p. ex. être sauvegardé si l’utilisateur le recherche plusieurs jours plus tard. Un tel cookie peut également servir à sauvegarder les intérêts de l’utilisateur qui sont utilisés pour mesurer la portée ou à des fins de marketing. Les cookies « tiers » sont ceux qui sont apportés par d’autres fournisseurs que le responsable qui gère l’offre en ligne (sinon, si ce ne sont que ses cookies à lui, on parle de « cookies internes »).

Nous pouvons utiliser des cookies temporaires et permanents et les expliquons plus en détail dans le cadre de notre déclaration de confidentialité.

Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient sauvegardés sur leur ordinateur, ils sont priés de désactiver l’option correspondante dans les paramètres système de leur navigateur. Les cookies sauvegardés peuvent être supprimés dans les paramètres système du navigateur. L’exclusion des cookies peut mener à des limitations fonctionnelles de cette offre en ligne.

Une opposition générale à l’utilisation des cookies utilisés à des fins de marketing en ligne peut être déclarée auprès de nombreux services, surtout dans le cas de suivi, sur le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site européen http://www.youronlinechoices.com/. En outre, la sauvegarde des cookies peut être obtenue au moyen de leur désactivation dans les paramètres du navigateur. Veuillez noter que, le cas échéant, toutes les fonctions de cette offre en ligne ne peuvent pas être utilisées.

Effacement des données

Les données que nous traitons sont effacées ou leur traitement est limité, conformément aux art. 17 et 18 RGPD. Si cela n’est pas précisé explicitement dans la présente déclaration de confidentialité, les données sauvegardées chez nous sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à leur finalité d’origine et que leur effacement n’est en contradiction avec aucune obligation légale de conservation. Si les données ne sont pas effacées parce qu’elles sont nécessaires pour d’autres objectifs autorisés par la loi, leur traitement est limité. Cela signifie que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d’autres fins. Cela vaut p. ex. pour les données qui doivent être conservées pour des raisons de droit fiscal ou commercial.

Selon les dispositions légales en Allemagne, la conservation se fait en particulier pendant 10 ans, conformément aux art. 147 al. 1 du Code des impôts (AO), art. 257 al. 1 n° 1 et 4, al. 4 du Code de commerce (HGB) (livres, registres, rapports de gestion, documents comptables, portefeuilles de négociation, pour l’imposition des documents pertinents, etc.) et pendant 6 ans, conformément à l’art. 257 al. 1 n° 2 et 3, al. 4 HGB (lettres commerciales). 

Selon les dispositions légales en Autriche, la conservation se fait en particulier pendant 7 ans, conformément à l’art. 132 al. 1 BAO (documents comptables, justificatifs/factures, comptes, bordereaux, documents commerciaux, récapitulatif des recettes et dépenses, etc.), pendant 22 ans en lien avec des biens immobiliers et pendant 10 ans en cas de documents en lien avec des prestations réalisées par voie électronique, des prestations de télécommunication, de radio et de télévision qui ont été fournies à des non-entrepreneurs dans les États membres de l’UE et pour lesquelles le mini guichet unique (MOSS) est sollicité.

Analyses commerciales et étude de marché

Pour mener des affaires rentables, identifier les tendances du marché, les souhaits des contractants et des utilisateurs, nous analysons les données mises à notre disposition au sujet des processus commerciaux, des contrats, des demandes, etc. Nous traitons ainsi, sur la base de l’art. 6 al. 1 let. d RGPD, les données de base, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement, les données d’utilisation et les métadonnées des personnes concernées, des contractants, des personnes intéressées, des clients, des visiteurs et des utilisateurs de notre offre en ligne. 

Les analyses ont pour but d’évaluer la rentabilité et se font à des fins de marketing et d’étude de marché. Pour ce faire, nous pouvons tenir compte des profils des utilisateurs enregistrés avec des données, p. ex. au sujet de leurs prestations sollicitées. Les analyses nous permettent d’améliorer la satisfaction des utilisateurs, ainsi que d’optimiser notre offre et la rentabilité de l’entreprise. Les analyses ne nous servent qu’à nous-mêmes et ne sont pas communiquées en externe, dans la mesure où il ne s’agit pas d’analyses anonymes avec des valeurs résumées. 

Si ces analyses ou profils se rapportent à des personnes, ils sont effacés ou anonymisés au moment de la résiliation des utilisateurs, ou deux ans après la conclusion du contrat. Par ailleurs, les analyses commerciales globales et les dispositions générales de tendance sont, si possible, réalisées anonymement.

Commentaires et contributions

Si les utilisateurs laissent des commentaires ou d’autres contributions, leurs adresses IP peuvent être sauvegardées pendant 7 jours, sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD. Cela a pour but d’assurer notre sécurité, au cas où quelqu’un laisserait des contenus illicites dans les commentaires ou les contributions (propos injurieux, propagande politique interdite, etc.). Dans ce cas, nous pouvons nous-mêmes être poursuivis en justice en raison de ce commentaire ou de cette contribution et avons dès lors un intérêt légitime à connaître l’identité de leur auteur.

En outre, sur la base de nos intérêts légitimes, selon l’art. 6 al. 1 let. d RGPD, nous nous réservons le droit de traiter les données des utilisateurs afin d’identifier les courriers indésirables.

Sur la même base juridique, nous nous réservons, en cas de sondages et pendant la durée de ces derniers, le droit de sauvegarder les adresses IP des utilisateurs et d’utiliser les cookies afin d’éviter les votes multiples.

Nous conservons à long terme les données transmises dans le cadre de commentaires ou de contributions jusqu’à ce que les utilisateurs s’opposent à cette conservation.

Prise de contact

En cas de prise de contact avec nous (p. ex. par le biais du formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou par le biais des réseaux sociaux), les données de l’utilisateur sont utilisées dans le but de traiter la demande de contact et sa réalisation, conformément à l’art. 6 al. 1 let. b) RGPD. Les données des utilisateurs peuvent être conservées dans un système de gestion de la relation client (« système CRM ») ou dans une organisation de demande semblable.

Nous effaçons les demandes si elles ne sont plus nécessaires. Nous vérifions la nécessité tous les deux ans ; en outre, les obligations légales d’archivage s’appliquent.

Newsletter - mailworx

We use the email marketing software mailworx to send and analyze our newsletters. mailworx records the opening and clicking behavior. Specifically, the following information is tracked: time of delivery, time of opening, duration of opening, IP address of opening, e-mail program used (mail client), which link was clicked and the time of the click. These data are processed exclusively within the European Union and are not passed on to third parties.

By subscribing to the newsletter, you agree that all data provided may be processed for advertising purposes in the course of sending the newsletter. You can revoke this consent at any time and without giving reasons by clicking the unsubscribe link in every newsletter. If you want to change your data, you can use the corresponding change data link in the newsletter.

Hébergement et envoi par e-mail

Les prestations d’hébergement auxquelles nous avons recours servent à mettre à disposition les prestations suivantes : prestations de services infrastructurels et de plateforme, capacité de calcul, capacité de mémoire et services de bases de données, envoi d’e-mails, services de sécurité et services techniques de maintenance que nous utilisons afin d’exploiter cette offre en ligne. 

Dans ce cadre, nous ou notre hébergeur traitons les données de base, les coordonnées, les données de contenu, les données contractuelles, les données d’utilisation, les métadonnées et les données de communication des clients, des personnes intéressées et des visiteurs de cette offre en ligne sur la base de nos intérêts légitimes à mettre à disposition de façon efficace et sûre cette offre en ligne, conformément à l’art. 6 al. 1 let. f RGPD, en relation avec l’art. 28 RGPD (conclusion d’un contrat de sous-traitance).

Collecte des données d’accès et des fichiers de rapport

Sur la base de nos intérêts légitimes, au sens de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD, nous ou notre hébergeur collectons les données sur chaque accès au serveur sur lequel ce service se trouve (c’est-à-dire les fichiers de rapport du serveur). Font partie des données d’accès le nom du site Internet consulté, du fichier, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transférées, le message sur une consultation réussie, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page visitée précédemment), l’adresse IP et le fournisseur requérant.

Les informations du fichier de rapport sont sauvegardées pendant une durée maximale de 7 jours pour des raisons de sécurité (p. ex. pour tirer au clair un cas de fraude ou d’abus), puis effacées. Les données dont la conservation est nécessaire à titre probatoire sont exclues de l’effacement jusqu’à la clarification définitive de l’incident en question.

Gestionnaire de balises Google

Le gestionnaire de balises Google est une solution qui nous permet d’administrer les balises d’un site Internet au moyen d’une interface (et ainsi p. ex. d’intégrer dans notre offre en ligne Google Analytics et d’autres services de marketing Google). Le gestionnaire de balises lui-même (qui implémente les balises) ne traite aucune donnée à caractère personnel des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs, il est renvoyé aux données suivantes au sujet des services Google. Règles d’utilisation : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

Google Analytics

Sur la base de nos intérêts légitimes (c.-à-d. les intérêts quant à l’analyse, l’optimisation et l’exploitation rentable de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD), nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse de site Internet fourni par Google LLC (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par les cookies et concernant l’utilisation de cette offre en ligne par les utilisateurs sont en principe transmises à un serveur de Google aux États-Unis sur lequel elles sont sauvegardées.

Google est certifié dans le cadre de l’accord sur le Bouclier de protection des données (« Privacy Shield ») et garantit dès lors le respect de la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Google utilisera ces informations en notre nom afin d’analyser l’utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, afin d’établir des rapports au sujet des activités réalisées au sein de cette offre en ligne et afin de nous fournir d’autres prestations de service associées à l’utilisation de cette offre en ligne et de l’Internet. Ce faisant, les données traitées peuvent générer les profils d’utilisation pseudonymes des utilisateurs.

Nous n’utilisons Google Analytics qu’en activant l’anonymisation de l’adresse IP. Cela signifie que Google raccourcit l’adresse IP des utilisateurs au sein des États membres de l’Union européenne et dans les autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans certains cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis avant d’y être raccourcie.

L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher la sauvegarde des cookies en effectuant un réglage dans leur logiciel de navigation ; les utilisateurs peuvent en outre empêcher la collecte et le traitement par Google des données générées par les cookies et relatives à leur utilisation de l’offre en ligne en téléchargeant et en installant le plugiciel pour navigateur disponible via le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez plus d’informations au sujet de l’utilisation des données par Google et des options de paramétrage et d’opposition dans les règles de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads), ainsi que dans les paramètres pour l’affichage d’annonces publicitaires par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Les données à caractère personnel des utilisateurs sont effacées et anonymisées après 14 mois.

Vous pouvez désactiver la collecte de données par Google Analytics pour ce domaine et pour le navigateur utilisé actuellement via le lien suivant : désactiver la collecte de données par Google Analytics pour ce domaine.

Remarque : rien ne se passe quand vous cliquez sur ce lien. C’est parfaitement normal. Cependant, cela met un terme à la collecte des données.

Google Universal Analytics

Nous utilisons Google Analytics en tant que « Universal-Analytics » dans cette configuration. « Universal Analytics » désigne un processus de Google Analytics dans lequel l’analyse de l’utilisateur est basée sur un ID utilisateur pseudonyme, et un profil pseudonyme de l’utilisateur est créé avec des informations provenant de l’utilisation de différents périphériques (dénommée « suivi inter appareil »). Nous n’utilisons pas cette fonctionnalité de l’ID utilisateur actif. 

Formation de groupes cibles avec Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin de ne montrer les annonces diffusées au sein des services publicitaires de Google et de ses partenaires qu’aux utilisateurs qui ont témoigné d’un intérêt envers notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (p. ex. : intérêts pour certaines thématiques et certains produits déterminés par le biais des sites Internet visités) que nous transmettons à Google (dénommées « audiences de remarketing » ou « de Google Analytics). Grâce aux audiences de remarketing, nous souhaitons nous assurer que nos annonces correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs.

Google AdWords et mesure des conversions

Nous utilisons les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, (« Google ») sur la base de nos intérêts légitimes (c.-à-d. les intérêts pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation rentable de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD).

Google est certifié dans le cadre de l’accord sur le Bouclier de protection des données (« Privacy Shield ») et garantit dès lors le respect de la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Nous utilisons le procédé de marketing en ligne Google « AdWords » afin de placer des annonces dans le réseau publicitaire de Google (p. ex. dans les résultats de recherches, dans les vidéos, sur les sites Internet, etc.), de telle sorte qu’elles soient montrées à des utilisateurs qui portent un intérêt présumé à ces annonces. Cela nous permet d’afficher des annonces pour et dans notre offre en ligne de façon plus ciblée afin de ne présenter aux utilisateurs que des annonces susceptibles de correspondre à leurs intérêts. Si un utilisateur voit p. ex. des annonces pour des produits auxquels il a porté un intérêt sur d’autres offres en ligne, il est question de « remarketing ». À ces fins, quand nos sites Internet et d’autres sites où le réseau publicitaire de Google est actif sont consultés, Google exécutera immédiatement un code de Google, et des balises de (re)marketing (images graphiques ou codes invisibles, également appelés « pixels espions ») seront intégrées dans le site Internet. Ils permettent de sauvegarder un cookie individuel, c.-à-d. un petit fichier, sur l’appareil de l’utilisateur (des technologies comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Les sites Internet consultés par l’utilisateur, les contenus auxquels il a porté un intérêt et les offres sur lesquelles il a cliqué sont indiqués dans ce fichier, ainsi que des informations techniques concernant le navigateur et le système d’exploitation, les sites Internet référents, l’heure des visites et d’autres données sur l’utilisation de l’offre en ligne.

De plus, nous recevons un « cookie de conversion » individuel. Les informations obtenues grâce au cookie permettent à Google de générer des statistiques de conversion pour nous. Cependant, nous ne recevons que le nombre total anonyme des utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et qui ont été redirigés vers un site doté d’une balise de suivi des conversions. Cependant, nous n’obtenons aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Les données des utilisateurs sont traitées sous un pseudonyme dans le cadre du réseau publicitaire de Google. Cela signifie que Google ne sauvegarde et ne traite p. ex. pas les noms ou les adresses e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes relatives aux cookies dans des profils utilisateur pseudonymes. Cela signifie que, du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne spécifique et identifiée, mais pour le propriétaire de cookies, qui que soit ce propriétaire de cookies. Cela ne s’applique pas si un utilisateur autorise explicitement Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées au sujet des utilisateurs sont transmises à Google et conservées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

Vous trouverez plus d’informations au sujet de l’utilisation des données par Google et des options de paramétrage et d’opposition dans les règles de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads), ainsi que dans les paramètres pour l’affichage d’annonces publicitaires par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Google Doubleclick

Nous utilisons les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, (« Google ») sur la base de nos intérêts légitimes (c.-à-d. les intérêts pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation rentable de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD).

Google est certifié dans le cadre de l’accord sur le Bouclier de protection des données (« Privacy Shield ») et garantit dès lors le respect de la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Nous utilisons le procédé de marketing en ligne Google « Doubleclick » afin de placer des annonces dans le réseau publicitaire de Google (p. ex. dans les résultats de recherches, dans les vidéos, sur les sites Internet, etc.). Double Click se distingue par le fait que les annonces sont montrées aux utilisateurs en temps réel, au moyen de leurs intérêts présumés. Cela nous permet d’afficher des annonces pour et dans notre offre en ligne de façon plus ciblée afin de ne présenter aux utilisateurs que des annonces susceptibles de correspondre à leurs intérêts. Si un utilisateur voit p. ex. des annonces pour des produits auxquels il a porté un intérêt sur d’autres offres en ligne, il est question de « remarketing ». À ces fins, quand nos sites Internet et d’autres sites où le réseau publicitaire de Google est actif sont consultés, Google exécutera immédiatement un code de Google, et des balises de (re)marketing (images graphiques ou codes invisibles, également appelés « pixels espions ») seront intégrés dans le site Internet. Ils permettent de sauvegarder un cookie individuel, c.-à-d. un petit fichier, sur l’appareil de l’utilisateur (des technologies comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Les sites Internet consultés par l’utilisateur, les contenus auxquels il a porté un intérêt et les offres sur lesquelles il a cliqué sont indiqués dans ce fichier, ainsi que des informations techniques concernant le navigateur et le système d’exploitation, les sites Internet référents, l’heure des visites et d’autres données sur l’utilisation de l’offre en ligne. 

L’adresse IP des utilisateurs est également saisie, à condition qu’elle soit raccourcie au sein des États membres de l’Union européenne et dans les autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen et, uniquement dans des cas exceptionnels, transmise à un serveur de Google aux États-Unis avant d’y être raccourcie. Les informations susmentionnées peuvent être reliées par Google à d’autres informations semblables provenant d’autres sources. Quand l’utilisateur consulte d’autres sites Internet par la suite, des annonces adaptées à lui en fonction de ses intérêts présumés, sur la base de son profil utilisateur, peuvent lui être montrées.

Les données des utilisateurs sont traitées sous un pseudonyme dans le cadre du réseau publicitaire de Google. Cela signifie que Google ne sauvegarde et ne traite p. ex. pas les noms ou les adresses e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes relatives aux cookies dans des profils utilisateur pseudonymes. Cela signifie que, du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne spécifique et identifiée, mais pour le propriétaire de cookies, qui que soit ce propriétaire de cookies. Cela ne s’applique pas si un utilisateur autorise explicitement Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées au sujet des utilisateurs par les services de marketing de Google sont transmises à Google et conservées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

Vous trouverez plus d’informations au sujet de l’utilisation des données par Google et des options de paramétrage et d’opposition dans les règles de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads), ainsi que dans les paramètres pour l’affichage d’annonces publicitaires par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Déclaration de confidentialité de Cloudflare

Sur ce site Internet, nous utilisons Cloudflare de l’entreprise Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis) afin de rendre le site Internet plus rapide et plus sûr. Pour ce faire, Cloudflare a recours à des cookies et traite les données des visiteurs dont nous vous informons ci-dessous.

Le cookie de Cloudflare (__cfduid) est utilisé pour identifier chaque visiteur qui se cache derrière une adresse IP commune et pour appliquer les paramètres de sécurité à chaque visiteur. Si un visiteur de ce site Internet se trouve par exemple dans un local dans lequel se trouvent plusieurs ordinateurs infectés, mais que l’ordinateur du visiteur en question est fiable, nous pouvons le savoir grâce à ce cookie. Ce cookie ne correspond à aucun ID utilisateur et ne conserve aucune donnée à caractère personnel.

Ce cookie est absolument indispensable aux fonctions de sécurité de Cloudflare et ne peut pas être désactivé.

Cookies de Cloudflare

  • __cfduid
    • Temps écoulé : 1 an
    • Utilisation : paramètres de sécurité pour chaque utilisateur
    • Exemple de valeur : d798bf7df9c1ad5b7583eda5cc5e78211079662

Cloudflare permet d’optimiser Internet et propose des services de sécurité afin d’améliorer et de protéger les sites Internet. Cela inclut un proxy inverse, un service de contrôle sécurité et un réseau de distribution de contenu. Cloudflare enregistre les informations des visiteurs du site Internet. Ces informations peuvent inclure, mais sans s’y limiter, les adresses IP, les informations sur la configuration du système et d’autres informations à propos des allées et venues sur le site Internet. Cloudflare enregistre et utilise les données de journal afin de gérer, d’entretenir et d’améliorer ses prestations de services en fonction des accords du client. Les données de journal peuvent par exemple aider Cloudflare à reconnaître de nouvelles menaces, à identifier des tiers malveillants et à offrir une protection sécuritaire stable à ce site Internet.

Cloudflare est un membre actif du Bouclier de protection des données UE-États-Unis (« Privacy Shield ») qui régule le transfert correct et sécurisé des données personnelles. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnZKAA0.

Vous trouverez plus d’informations à propos de la protection des données à Cloudflare sur https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/.

Présences en ligne sur les réseaux sociaux

Nous entretenons des présences en lignes sur les réseaux sociaux et plateformes sociales afin de pouvoir y communiquer avec les clients, personnes intéressées et utilisateurs actifs et de les informer au sujet de nos prestations. Quand nous avons recours à ces réseaux et plateformes, les conditions de vente et les directives relatives au traitement des données de leurs exploitants s’appliquent. 

Sauf indication contraire dans le cadre de notre déclaration de confidentialité, nous traitons les données des utilisateurs si ceux-ci communiquent avec nous par le biais des réseaux sociaux et plateformes sociales, p. ex. s’ils apportent des contributions à notre présence en ligne ou nous envoient des messages.

Intégration de services et de contenus de tiers

Dans notre offre en ligne, nous utilisons les offres de contenus et de services de fournisseurs tiers afin d’intégrer leurs contenus et leurs services, p. ex. des vidéos ou des polices d’écritures (ci-après uniformément dénommés « contenus ») sur la base de nos intérêts légitimes (c.-à-d. les intérêts pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation rentable de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD). 

Cela présuppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus perçoivent l’adresse IP des utilisateurs, étant donné qu’ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur sans cette adresse IP. L’adresse IP est dès lors requise pour afficher ces contenus. Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs n’utilisent l’adresse IP qu’à des fins de livraison des contenus. Les fournisseurs tiers peuvent en outre utiliser des balises pixel (des images graphiques invisibles, également dénommées « pixels espions ») à des fins statistiques ou de marketing. Ces « balises pixel » permettent d’analyser des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site Internet. En outre, les informations pseudonymes peuvent être conservées dans des cookies sur l’appareil des utilisateurs et contenir, entre autres, des informations techniques au sujet du navigateur et du système d’exploitation, des sites Internet référents, de l’heure des visites et d’autres données sur l’utilisation de l’offre en ligne, ainsi qu’être reliées à d’autres informations semblables provenant d’autres sources.

Youtube

Nous intégrons les vidéos de la plateforme « Youtube » du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Règles de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, option de retrait : https://adssettings.google.com/authenticated.

Google Fonts

Nous intégrons des polices d’écritures (Google Fonts ») du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Règles de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, option de retrait : https://adssettings.google.com/authenticated.

Google Maps

Nous intégrons des cartes géographiques du service « Google Maps » du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Font en particulier partie des données traitées les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, qui ne peuvent cependant pas être collectées sans le consentement de ces derniers (accordé en règle générale par le biais des paramètres de leurs appareils mobiles). Les données peuvent être traitées aux États-Unis. Règles de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, option de retrait : https://adssettings.google.com/authenticated.

Polices d’écritures Typekit d’Adobe

Sur la base de nos intérêts légitimes (c.-à-d. les intérêts quant à l’analyse, l’optimisation et l’exploitation rentable de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD), nous utilisons des polices d’écritures externes « Typekit » du fournisseur Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, République d’Irlande. Adobe est certifié dans le cadre de l’accord sur le Bouclier de protection des données (« Privacy Shield ») et garantit dès lors le respect de la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNo9AAG&status=Active).

Utilisation des plugiciels sociaux Facebook

Nous utilisons les plugiciels sociaux (« plug-in ») du réseau social facebook.com, exploité par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook ») sur la base de nos intérêts légitimes (c.-à-d. les intérêts pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation rentable de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD). Les plugiciels peuvent représenter des éléments interactifs ou des contenus (p. ex. : vidéos, graphiques ou textes) et sont reconnaissables grâce au logo Facebook (« f » blanc sur carreau bleu, les termes « Like », « J’aime » ou un signe « pouce levé ») ou sont dotés de la mention « Facebook Social Plugin ». La liste et l’aspect des plugiciels sociaux Facebook peuvent être visualisés ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Facebook est certifié dans le cadre de l’accord sur le Bouclier de protection des données (« Privacy Shield ») et garantit dès lors le respect de la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Si un utilisateur a recours à une fonction de cette offre en ligne contenant un tel plugiciel, son appareil établit un lien direct avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugiciel est transmis directement par Facebook à l’appareil de l’utilisateur, puis intégré à l’offre en ligne. Ce faisant, les données traitées peuvent générer les profils d’utilisation des utilisateurs. C’est pourquoi nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données que Facebook collecte à l’aide de ce plugiciel et informons les utilisateurs selon l’état de nos connaissances.

En intégrant le plugiciel, Facebook obtient l’information qu’un utilisateur a eu recours à une page de l’offre en ligne. Si l’utilisateur est connecté à Facebook, Facebook peut attribuer la visite à son compte Facebook. Quand des utilisateurs interagissent avec des plugiciels, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, cette information est transmise directement à Facebook depuis votre appareil et est conservée là-bas. Si un utilisateur n’est pas membre de Facebook, il est quand même possible que Facebook prenne connaissance de son adresse IP et la conserve. Selon Facebook, seule une adresse IP anonymisée peut être conservée en Allemagne.

La finalité et l’étendue de la collecte des données et l’utilisation et le traitement ultérieurs des données par Facebook, ainsi que les droits s’y rapportant et les options de paramétrage visant à protéger la vie privée des utilisateurs sont énoncés dans l’avis de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Si un utilisateur est membre de Facebook et ne souhaite pas que Facebook collecte des données à son sujet par le biais de cette offre en ligne et les relie à ses données de membre sauvegardées sur Facebook, il doit se déconnecter de Facebook et supprimer ses cookies avant d’utiliser notre offre en ligne. D’autres paramètres et oppositions à l’utilisation de données à des fins publicitaires sont disponibles dans les paramètres de profil Facebook : https://www.facebook.com/settings?tab=ads  ou sur le site américain  http://www.aboutads.info/choices/  ou sur le site européen http://www.youronlinechoices.com/. Les paramètres sont indépendants de la plateforme, c.-à-d. qu’ils seront repris pour tous les appareils, comme des ordinateurs de bureau ou des appareils mobiles.

Utilisation du pixel Facebook 

Sur ce site Internet, nous utilisons le pixel Facebook de Facebook, un réseau social de la société Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande.

Le code implémenté sur ce site peut analyser le comportement des visiteurs qui sont arrivés sur ce site par le biais d’une publicité Facebook. Cela peut être utilisé afin d’améliorer les annonces publicitaires de Facebook et ces données sont saisies et conservées par Facebook. Nous n’avons pas accès à ces données et elles ne sont utilisées que dans le cadre des insertions d’annonces publicitaires. L’utilisation du code du pixel Facebook entraîne celle de cookies.

L’utilisation du pixel Facebook a pour conséquence que la visite de ce site Internet est communiquée à Facebook afin que les visiteurs reçoivent des annonces adaptées sur Facebook. Si vous possédez un compte Facebook et que vous êtes connecté, la visite de ce site Internet sera attribuée à votre compte Facebook.

Pour découvrir comment le pixel Facebook est utilisé dans les campagnes publicitaires, rendez-vous sur https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel.

Vous pouvez modifier vos paramètres pour les annonces publicitaires dans Facebook sur https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen si vous êtes connecté à Facebook. Vous pouvez gérer vos préférences concernant la publicité en ligne selon l’utilisation sur : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ Vous pouvez y désactiver ou activer de nombreux fournisseurs en une fois ou y effectuer les réglages pour certains fournisseurs.

Vous trouverez plus d’informations à propos de la politique d’utilisation des données de Facebook sur https://www.facebook.com/policy.php.

Use of the customer support platform "Zendesk"

We use Zendesk's Zendesk web-based ticketing system, 1019 Market St., San Francisco, California 94103, USA ("Zendesk"), to provide you with effective customer support.

We carefully control these external service providers and the processing of the data. Zendesk is certified under the EU-US Privacy Shield Agreement (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOjeAAG). The service manages requests placed on our site.

If you do not agree with Zendesk's data processing, alternative contact options are available, in particular by telephone or by post. When using Zendesk, the IP address and visited page are also recorded. The IP address is anonymized. Zendesk also uses cookies and similar technologies. The information generated by cookies on the use of this website (including the anonymized IP address) is transmitted to and stored by a Zendesk server in the USA. Performed chats are logged and saved. You can prevent the storage of cookies by setting your browser accordingly; However, we point out that in this case you may not be able to fully use all functions of our website. For more information, see the Zendesk Privacy Policy (https://www.zendesk.fr/company/customers-partners/).

 

Twitter

Des fonctions et des contenus du service Twitter, fourni par la Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis, peuvent être intégrés dans notre offre en ligne. Ceux-ci peuvent inclure p. ex. des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent partager les contenus de cette offre en ligne sur Twitter.

Si les utilisateurs sont membres de la plateforme Twitter, Twitter peut attribuer le recours aux contenus et fonctions susmentionnés aux profils des utilisateurs sur le réseau. Twitter est certifié dans le cadre de l’accord sur le Bouclier de protection des données (« Privacy Shield ») et garantit dès lors le respect de la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active). Déclaration de confidentialité : https://twitter.com/de/privacy, option de retrait : https://twitter.com/personalization.

Instagram

Des fonctions et des contenus du service Instagram, fourni par la Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, États-Unis, peuvent être intégrés dans notre offre en ligne. Ceux-ci peuvent inclure p. ex. des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent partager les contenus de cette offre en ligne sur Instagram. Si les utilisateurs sont membres de la plateforme Instagram, Instagram peut attribuer le recours aux contenus et fonctions susmentionnés aux profils des utilisateurs sur le réseau. Déclaration de confidentialité d’Instagram : http://instagram.com/about/legal/privacy/.

Xing

Des fonctions et des contenus du service Xing, fourni par la XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hambourg, Allemagne, peuvent être intégrés dans notre offre en ligne. Ceux-ci peuvent inclure p. ex. des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent partager les contenus de cette offre en ligne sur Xing. Si les utilisateurs sont membres de la plateforme Xing, Xing peut attribuer le recours aux contenus et fonctions susmentionnés aux profils des utilisateurs sur le réseau. Déclaration de confidentialité de Xing : https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.

LinkedIn

Des fonctions et des contenus du service LinkedIn, fourni par la LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irlande, peuvent être intégrés dans notre offre en ligne. Ceux-ci peuvent inclure p. ex. des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent partager les contenus de cette offre en ligne sur LinkedIn. Si les utilisateurs sont membres de la plateforme LinkedIn, LinkedIn peut attribuer le recours aux contenus et fonctions susmentionnés aux profils des utilisateurs sur le réseau. Déclaration de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. LinkedIn est certifié dans le cadre de l’accord sur le Bouclier de protection des données (« Privacy Shield ») et garantit dès lors le respect de la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L0UZAA0&status=Active). Règles de confidentialité : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy, option de retrait : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Google+

Des fonctions et des contenus de la plateforme Google+, fournie par la Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »), peuvent être intégrés dans notre offre en ligne. Ceux-ci peuvent inclure p. ex. des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent partager les contenus de cette offre en ligne sur Twitter. Si les utilisateurs sont membres de la plateforme Google+, Google peut attribuer le recours aux contenus et fonctions susmentionnés aux profils des utilisateurs sur le réseau.

Google est certifié dans le cadre de l’accord sur le Bouclier de protection des données (« Privacy Shield ») et garantit dès lors le respect de la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active). Vous trouverez plus d’informations au sujet de l’utilisation des données par Google et des options de paramétrage et d’opposition dans les règles de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads), ainsi que dans les paramètres pour l’affichage d’annonces publicitaires par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Fonctions de partage Sharif

Nous utilisons les boutons Shariff qui protègent les données. « Shariff » a été conçu pour permettre une meilleure protection de la vie privée sur Internet et pour remplacer les boutons habituels « Partager » des réseaux sociaux. Cela a pour effet que ce n’est pas le navigateur des utilisateurs, mais le serveur sur lequel se trouve cette offre en ligne, qui établit un lien avec le serveur du réseau social en question et qui demande p. ex. le nombre de « J’aime », etc. L’utilisateur reste ainsi anonyme. Vous trouverez plus d’informations au sujet du projet Shariff auprès des créateurs du magazine c’t : www.ct.de.

+32 80 571 987