Comfort Online Anfrage

Wie können wir helfen?

Bitte teilen Sie uns so genau wie möglich mit, wie wir Ihnen helfen können.

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Problembeschreibung

Bitte beschreiben Sie das Problem so ausführlich wie möglich.*

Wie wirkt sich das Problem aus?*

Wann ist der Fehler aufgetreten? Bitte nennen Sie uns Zeitpunkt/Zeitraum.*

Bereits getestete Lösungswege

Bitte wählen Sie aus, welche Lösungswege Sie bereits versucht haben*

Ich habe meine Benutzerdaten über die Benutzerverwaltungsseite myaccount.kwb.net geändert bzw. angepasst.

Ich habe mein Passwort über die Login Seite zurückgesetzt und neu angefordert.

Ich habe die Umstellung des Kontos (SSO-Registrierung) durchgeführt, die von Seiten der KWB gefordert wurde.

Ich habe den Kessel neu gestartet.

Ich habe am Kesselbediengerät den Verbindungsstatus unter Erweiterungen >> Comfort online geprüft und kann diesen weiterleiten.

Ich bin Service Partner, kenne den Status des Kessels und habe Daten- sowie Verbindungsanalysen durchgeführt.

Ich habe keinen der genannten Lösungswege bereits durchgeführt.

Sonstige versuchte Lösungswege oder weitere Anmerkungen

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