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Kundendienst & Wartung
KWB hat einen flächendeckenden Werkskundendienst. Unsere Service-Hotline +43 3115 6116 - 500.
Kundendienst

Der KWB Kundendienst

Alles aus einer Hand. Mit dem Service- und Wartungsangebot stellt KWB sicher, dass von der Inbetriebnahme bis zum jährlichen Service, alles einfach und sauber funktioniert.

Der KWB Werkskundendienst und die hochqualifizierten KWB Partner sorgen für ein flächendeckendes Servicenetz und garantieren den jederzeit einwandfreien Betrieb Ihres KWB Heizsystems. Bei Ihrer jährlichen Wartung wird die komplette Heizungsanlage durch eine Fachkraft überprüft - das sichert langjährige Betriebssicherheit Ihrer Heizung.

Unsere Service-Hotline: +43 3115 6116 - 500

Sie erreichen uns:
Montag bis Donnerstag:  07:30 bis 12:00 und 12:30 bis 16:30 Uhr 
Freitag:  07:30 bis 12:00 Uhr

*im Störungsfall sind wir MO-SO (auch Feiertags) von 7:30 - 19:00 telefonisch für Sie erreichbar 

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KWB Service-Hotline

Was den KWB Kundendienst auszeichnet

Fachkompetenz

Die Mitarbeiter des KWB Kundendienstes sind ausgebildete Fachkräfte mit umfangreichem Know-how in Bezug auf die Wartung, Reparatur und Optimierung von Holzheizungen und Gesamtenergielösungen für Ihr Zuhause.

Schnelle Hilfe im Notfall

Bei Störungen oder Ausfällen der Anlage kann der KWB Kundendienst schnell und zuverlässig Hilfe leisten, um den Schaden zu beheben.

Regelmäßige Wartung

Der KWB Kundendienst bietet regelmäßige Wartungsarbeiten an, um die Anlage in einwandfreiem Zustand zu halten und eine hohe Effizienz sowie eine lange Lebensdauer zu gewährleisten.

Fernwartung

In einigen Fällen kann der KWB Kundendienst die Anlage per Fernzugriff überwachen und Probleme lösen, ohne dass ein Besuch vor Ort erforderlich ist. Damit lassen sich Anfahrtszeiten für Sie vermeiden.

Individuelle Beratung

Der KWB Kundendienst steht Ihnen bei Fragen zur Anlage und den Bedienungseinstellungen der Heizung beratend zur Seite.

Nachhaltigkeit

Als Hersteller von Biomasseheizungen setzt sich KWB für den Umweltschutz ein. Der KWB Kundendienst unterstützt Kunden dabei, ihre Heizungsanlage nachhaltig und effizient zu betreiben.

KWB Wartungstermin vereinbaren

Fragen Sie hier schnell und einfach Ihren Wunschtermin für die nächste Wartung Ihrer KWB Heizungsanlage an.

Achtung: Aufgrund der aktuell besonders hohen Nachfrage, bitten wir Sie sich frühzeitig bei uns zu melden, um Ihren Termin zu vereinbaren!

Vor der Wartung empfehlen wir, das Heizsystem mindestens 3 Stunden vorher auszuschalten - je früher desto besser.

Ihre Einwilligung kann per E-Mail an office@kwb.at jederzeit widerrufen werden. Nähere Informationen finden Sie im Bereich Datenschutz.

KWB Kundendienstleistungen im Überblick

KWB 6-Jahres-Materialgarantie
  • Garantieverlängerung auf insgesamt 6 Jahre inkl.
    aller Materialien und Verschleißteile sowie Steuerungskomponenten*
  • Voraussetzung: nachgewiesene jährliche Wartung
  • Perfekt kombiniert mit dem „Wartungspaket Basic“
  • Einmalzahlung
     

    * Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf die KWB Biomasseheizung inkl. KWB Fördersystem.

KWB ComfortOnline
  • Die kostenlose Web-App KWB ComfortOnline ist die smarte digitale Lösung, um den Temperaturkreislauf in Ihrem Zuhause zu managen.
  • Greifen Sie wann und wo Sie wollen auf Ihr Heizsystem via Smartphone, Tablet oder PC zu.
  • Perfekt kombiniert mit dem Zusatzmodul „Online-Monitoring“

KWB Wartungspakete

Wie alle technischen Anlagen, laufen auch Heizungsanlagen am besten, wenn sie regelmäßig gewartet werden. Unseren Kundinnen und Kunden bieten wir deshalb KWB Wartungspakete an.

KWB Service

1. Wartungspaket Basic

  • 3 Jahre Garantie auf alle Materialien (ab Lieferdatum ab Werk + 3 Monate)
  • 1x jährliche Wartung
  • Wartungstermin-Erinnerung
  • Rabatte bei Reparaturen auf Arbeitszeit und Fahrtpauschale bei Regieeinsätzen sowie auf Materialien 
  • Als Paket kostengünstiger als Einzelwartungen 
  • Keine Preisanpassung in den ersten 3 Jahren (Ausnahme: Anpassung nach dem Verbraucherpreisindex)
  • Nicht inkludierte Leistungen werden nach aktuell gültigen Preisen abgerechnet 

     

KWB Wartung

2. Wartungspaket Comfort

  • 10 oder 15 Jahre Garantie (optional wählbar) auf alle Materialien und Verschleißteile (ab Lieferdatum ab Werk + 3 Monate) 
  • 1x jährliche Wartung
  • Wartungstermin-Erinnerung 
  • Inkludiert: 
    • Arbeitsleistung
    • Fahrtpauschale 
  • Jährliche pauschale Verrechnung im Voraus nach aktuell gültigen Wartungspaketpreisen

Zusatzmodule (frei wählbar)

  • Externer Zugriff über „KWB ComfortOnline“
  • Fernüberwachung der Heizung, Überprüfung und Behebung von Störungen sowie Diagnose von Parametern
  • Inspektion Heizraum (u.A. Kontrolle von Leckagen, Betriebsdruck, etc.)
  • Entleerung der Rost- & Flugaschebehälter vor Ort
  • Externe Organisation und Abrechnung der Entsorgung, der sich angesammelten Asche
  • Kontrolle und Organisation des Brennstoffvorrats 
  • Koordination der Befüllung
  • Abrechnung der Lieferung

Sie wollen den vollen Komfort genießen?

Unser Tipp!

  • Das „KWB Sorglos-Wartungspaket“ vereint die Wartungspakete „Basic“ oder „Comfort“ mit allen Zusatzmodulen
  • Lehnen Sie sich zurück, wir erledigen die komplette Arbeit für Sie!

Halten Sie sich das Wichtigste warm

Regelmäßige Wartung spart Geld. Eine gewartete, einwandfrei arbeitende Holzheizung besitzt im Regelfall eine höhere Energieeffizienz. Deshalb ist eine jährliche Wartung der kompletten Heizanlage durch zertifizierte Fachkräfte ratsam. Unser flächendeckendes Servicenetz garantiert, dass Ihre Anlage jedes Jahr auf optimierte Verbrennung und eine ebenso optimale Nutzung des Energieträgers geprüft wird. Wir empfehlen, einen automatisierten Wartungsvertrag mit festem Intervall. Damit sparen Sie Zeit und Geld. 

 

Warum eine Wartung wichtig ist, erfahren Sie von KWB Kundendienstprofi Jürgen Winter:

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KWB Weiterempfehlung

Sie sind von Ihrer KWB Heizlösung begeistert und haben Freunde, Nachbarn oder Bekannte, die auch auf der Suche nach einem umweltfreundlichen Energiesystem sind? Dann empfehlen Sie uns weiter und werden als Danke von uns mit einem Wert-Gutschein für Ihre nächste Wartung beschenkt. 

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office@kwb.net +43 3115 6116